to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te Yanlış Fatura Ve Haksız Gecikme Faizi İtirazı
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmeti için aylık 699 TL olarak anlaştım ve hiçbir ek ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen 8 Haziran – 3 Temmuz dönemine ait faturam 2.400 TL olarak çıkarıldı. Bu durum üzerine yaklaşık 25 gün boyunca en az 15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Uzun uğraşlar sonunda hatalı faturayı düzelttiler; ancak bu kez de hesabıma gecikme bedeli yansıttılar.
Başından beri hatanın Digiturk kaynaklı olmasına rağmen, şu anda Temmuz 2026 dönemi faturamda 1.304,8 TL tutar ve ayrıca 22,08 TL gecikme faizi görünüyor. İlk faturanın hatalı düzenlenmesi ve geç düzeltilmesi tamamen şirketin sürecinden kaynaklanmasına rağmen, bu gecikme faizinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Digiturk’ten, sözleşme sırasında belirtildiği gibi aylık 699 TL dışında hiçbir ek ücret alınmamasını, haksız yere yansıtılan gecikme bedelinin ve ilgili tüm ek masrafların silinmesini, faturamın anlaştığımız tutara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
İlk olarak 699 TL sabit ücret anlaşmasıyla Digiturk'ten hizmet aldım, ancak 8 Haziran‑3 Temmuz döneminde 2.400 TL fatura kesildi. 25 gün boyunca 15 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hatalı fatura düzeltildi fakat gecikme bedeli eklendi. Şu anda Temmuz 2026 faturasına 1.304,8 TL tutar ve 22,08 TL gecikme faizi yansıtıldı. Bu ek ücretlerin iadesini ve faturamın anlaşmalı tutara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yetkililer prosedür olmadığını söyleyerek sorunumun çözülmediğini belirttiler ve bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
