Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Engellemegüvenli arama

12 şikayet

Turkcell'e yönelik 117 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak hukuki dolandırıcılık, sessiz aramalar ve bahis spamları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %18'inde hukuk bürosu adı altında borç tahsilatı veya icra tehdidi içeren sahte bildirimler tespit edilmiştir. Kullanıcıların %15'i, cevaplandığında ses gelmeyen boş aramalar ve operatör düzeyinde engelleme yapılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktadır.

Turkcell Hattı Üzerinden Hukuki Dolandırıcılık Girişimleri

Sahte borç ve icra bildirimleri: Hukuk bürosu adı altında, borç ödeme veya dosya kapatma bahanesiyle icra takibi ve hapis cezası tehditleri içeren SMS'ler gönderilerek kullanıcılar yanıltılmaya çalışılıyor.
Para talepli dolandırıcılık aramaları: Kullanıcılar, araç haczi veya sağlık primi iadesi gibi bahanelerle aranarak IBAN üzerinden para transferi veya kredi çekim işlemleri için yönlendiriliyor.

Sistematik Sessiz ve Boş Aramalar

Cevapsız/Sessiz çağrılar: Arama cevaplandığında karşı taraftan hiçbir ses gelmemekte veya sadece faks benzeri sesler duyulmakta, ardından çağrı kendiliğinden sonlanmaktadır.
Sesli mesaj bildirimleri: Numara engellense dahi, operatör üzerinden "bu numara size sesli mesaj bıraktı" şeklinde SMS bildirimleri gelmeye devam ederek kullanıcıları rahatsız etmektedir.

Turkcell Abonelerine Yönelik Bahis ve Reklam Spamları

Bahis ve kumar içerikli SMS'ler: Üyelik onayı olmaksızın, farklı numaralar üzerinden bonus ve kazanç vaadi içeren bahis sitesi mesajları günde birçok kez iletilmektedir.
İzin dışı reklam ve kampanya aramaları: Google işletme güncellemesi, anket veya kampanya değişikliği bahanesiyle 0850 ve 0312 kodlu hatlar üzerinden ısrarlı aramalar yapılmaktadır.

Kişisel Veri İhlali, Taciz ve Tehdit İletileri

Tehdit ve taciz mesajları: Yabancı numaralar veya rastgele hatlar üzerinden cinsel içerikli mesajlar, ölüm tehditleri ve asılsız suçlamalar içeren iletiler gönderilmektedir.
Kimlik bilgilerinin izinsiz kullanımı: Arayan kişilerin kullanıcının ad-soyad ve adres gibi kişisel verilerine sahip olduğu, bu bilgilerin izinsiz paylaşıldığına dair ciddi endişeler bulunmaktadır.

Turkcell Operatör Destek ve Engelleme Süreçleri Sorunları

Engelleme servislerinin yetersizliği: Cihaz üzerinden yapılan engellemelerin çalışmadığı veya müşteri hizmetlerinin çözüm yerine ücretli engelleme paketleri satmaya çalıştığı raporlanmaktadır.
Numara devri ve kayıt karışıklıkları: Yeni alınan hatların önceki sahiplerine ait borç bildirimleri veya işletme aramaları nedeniyle sürekli rahatsız edildiği görülmektedir.