Turkcell müşteri

Oğlumun kullandığı Turkcell faturalı hatta ait son faturamız normalin neredeyse iki katı geldi. Hat, sadece aile içi ile...tişim için kullanılıyor ve oğlum çocuk olduğu için taahhüdün bittiğini fark etmemiş. 1 Temmuz ve 4 Temmuz tarihlerinde aranarak taahhüdün bittiği söylenmiş, ancak bu hat herhangi b...

Turkcell faturalı 25 GB mobil hattımda Uzunlu Kasabası, Boğazlıyan/Yozgat bölgesinde 9 Haziran 2026 tarihinden itibaren ...ciddi internet sorunu yaşıyorum. Hattım 4.5G olmasına rağmen internet bağlantısı çoğu zaman aşırı yavaş çalışıyor, sayfalar geç açılıyor ve sık sık “ağ bağlantısı zayıf” uyarısı al...

Turkcell hattımda kontrat yenilemesi yaptım. Eski tarifem aylık 30 TL idi, kontrat bitince 270 TL’lik yeni tarifeye geçt...im. Ancak Temmuz ayında hem eski tarifeyi hem de yeni tarifeyi birlikte faturalandırmışlar ve faturamın 307 TL civarında olması gerekirken 507 TL gelmiş. Bu konuyla ilgili müşteri...

Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattımın son dört hanesini değiştirerek yeni bir numara aldım. Tarafıma tahsis edilen bu n...umarayı aldığım günden beri, numaranın önceki sahibine ait aramalar, mesajlar ve kişisel işlemler bana gelmeye devam etmektedir. Eski numara sahibinin çevresinden sürekli telefon ...

Turkcell hattımda uzun süredir Maxi Pro 70 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 580 TL ödüyorum. Kullanım alışkanlıklarım d...eğiştiği için taahhüt yenileme dönemimde daha düşük kotalı, 30-40 GB bandında bir pakete geçerek faturamı makul bir seviyeye çekmek istiyorum. Buna rağmen gerek müşteri hizmetleri...

Turkcell hattım için Büyük Festival 10 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz 2026 fatura döneminde, tamamen Türkiye sınırla...rı içinde, Çanakkale iline bağlı Gökçeada’da bulunduğum halde hattım sistem tarafından yurt dışındaymışım gibi algılanmış ve faturama normalde yaklaşık 200 TL civarında olması gere...

Turkcell faturalı hattıma Ağustos 2026 döneminde hiçbir şekilde yurt dışına... çıkmamama rağmen 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolmasına sadece iki gün kala, başka operatöre geçiş yaptığım için hattıma hak...sız yere cayma bedeli yansıtıldı. 11 Ağustos tarihinde gelen SMS ile, 555 *** 97 61 numaralı hattıma 2.315,96 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve içindeki “diğer ücretler” ...

Ağustos 2026 dönemine ait fatura tutarımda, 14-27 Temmuz tarihleri arasında Almanya’da yaptığım hat kullanımı nedeniyle ...2.000 TL tutarında tyg yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmadan önce ve Almanya’da bulunduğum süre boyunca, kullanım yaptığım takdirde faturamın bu seviyeye u...

Turkcell mobil hattımda geçen ay taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan fatura...mda çok ciddi bir artışla karşılaştım. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, Ağustos ayı faturasında “Dolu Süper 30 GB (Ağustos)” paketi için 1450 TL olarak yansıtılmış...

Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak çok yüksek tarifeden devam ...ettirilerek faturam artırıldı. Önceki tarifemde aylık yaklaşık 1.100 TL ödüyorken, bu ay hattıma 2.500 TL civarında fatura yansıtıldı. Turkcell uygulamasında “Dolu Ekstra 90 GB” p...

Turkcell faturalı hattım için ağustos ayı faturamda, yurt dışına çıkmamama ...rağmen iki günlük kullanım gibi gösterilen toplam 800 TL civarında bir yurt...

Apple Watch saatim için Turkcell’den “Tek Hattım” aboneliğini 27 Temmuz 2026 tarihinde, aylık 69 TL olarak başlattım. Sa...atimin bu hizmeti desteklemediğini fark edince aboneliği yalnızca 3 gün kullanıp, 29 Temmuz 2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen Ağustos 2026 tarihli faturamda “telsiz ruhsat ye...

Turkcell Superbox Evimde 2 TB paketini kullanıyorum. 28 Mayıs 2026 tarihinden beri yaşadığım bir sorunla ilgili defalarc...a başvurmama rağmen modemimin değişimi yapılmıyor. Yaşadığım yerde (Marmaris) yazın yani turizm sezonunda elektrik kesintileri ve voltaj düşmeleri yaşanabiliyor. Genellikle gece ya...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında internet paketim bittiğinde otomatik olarak ek GB paketleri tanımla...ndığını fark ettim. Bu durum ağustos dönemi faturamda ortaya çıktı ve geçen ay içinde sık sık tekrarlandı. Hattı kullanırken herhangi bir onay vermeden veya talepte bulunmadan ek p...

Turkcell faturalı hattımda İran seyahati sonrası haksız bir şekilde yüksek fatura yansıtıldığını düşünüyorum. 07.08.2025... tarihinde İran’dan Türkiye’ye giriş yaptım. İran’a giderken sınırda Turkcell sim kartımı telefondan çıkarıp İran hattını taktım, dönüşte de İran hattını çıkarıp tekrar Turkcell si...

Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdim, buna rağmen modem teslim alınmadı ve hemen ardından avukata verileceğim sö...ylenerek benden 1.900 TL ödemem istendi. Herhangi bir makul süre tanınmadan, resmen baskı yapılarak bu ücreti internet bankacılığı üzerinden ödemek zorunda bırakıldım. Ödemenin er...

Müşteri hizmetleri sorunumu çözmedi. Yurt dışı görüşmem olmadığı veya yurt dışına çıkmadığım halde Datça tatilim sırasın...da 800 yurt dışı görüşme ücreti haksız bir biçimde son faturama yansıtıldı. Haksız işlemin iptalini talep ediyorum. Aksi halde iki faturalı hattımı iptal edip Tüketici Hakem Heyeti...

30 yıldır Turkcell kullanıcısı olan bir aileyiz. Babamın vefatının ardından, onun üzerine kayıtlı olan ve sonu 47 ile bi...ten hattı iptal ettirmek, yıllardır kendimin kullandığı ancak yine babamın üzerine olan 40 sonlu hattı ise kendi üzerime devralmak için Turkcell bayisine gittim. Ancak bayide, hali...

Turkcell hattım için yaptığım taahhüt 12.08.2026 tarihinde sona erdi; ancak taahhüt bitimi sonrası tarafıma hiçbir bilgi...lendirme yapılmadan fatura tutarımda ciddi bir artış oldu. Taahhütlü dönem boyunca yaklaşık 287 TL ödediğim halde, taahhüt bittikten sonra Ağustos ayı faturası 907 TL olarak yansıt...

Yaklaşık on yıldan uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, son yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir ha...yal kırıklığı içindeyim. Geçen ay taahhüt yenilemesini unuttuğum için hattıma 2.283,90 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturayı ödemiş olmama rağmen, asıl sorunum tutardan çok, ...