Ücret Farkı Ve Performans Sorunu Nedeniyle Cayma Talebi

2 gün önce Denizli Merkezefendi’de Superbox Evde İnternet 500 GB hizmeti bağlattım. Turkcell’in internet sitesinde ve kampanyalarda aylık ücret 900 TL olarak belirtilmesine rağmen bugün tarafıma 1.140 TL’nin üzerinde bir ücret çıkarılmıştır. Vergilerin bu fiyata dahil değilse bunun kampanya fiyatında açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi.

Ayrıca internet hizmeti performans olarak da vaat edileni karşılamamaktadır. Modemin dibinde dahi bağlantı sürekli donmakta, ev içinde odalar arasında sağlıklı şekilde çekmemektedir. Bu nedenle hizmetten memnun değilim ve cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, caymak istemem halinde cayma bedeli alınacağı tarafıma bildirilmiştir. Hizmetin henüz 2 günlük olması ve bağlantının vaat edildiği gibi çalışmaması nedeniyle bu bedeli kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, fiyatlandırmadaki farkın açıklanmasını ve cayma talebim hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.