to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Farkı Ve Performans Sorunu Nedeniyle Cayma Talebi
2 gün önce Denizli Merkezefendi’de Superbox Evde İnternet 500 GB hizmeti bağlattım. Turkcell’in internet sitesinde ve kampanyalarda aylık ücret 900 TL olarak belirtilmesine rağmen bugün tarafıma 1.140 TL’nin üzerinde bir ücret çıkarılmıştır. Vergilerin bu fiyata dahil değilse bunun kampanya fiyatında açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi.
Ayrıca internet hizmeti performans olarak da vaat edileni karşılamamaktadır. Modemin dibinde dahi bağlantı sürekli donmakta, ev içinde odalar arasında sağlıklı şekilde çekmemektedir. Bu nedenle hizmetten memnun değilim ve cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, caymak istemem halinde cayma bedeli alınacağı tarafıma bildirilmiştir. Hizmetin henüz 2 günlük olması ve bağlantının vaat edildiği gibi çalışmaması nedeniyle bu bedeli kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, fiyatlandırmadaki farkın açıklanmasını ve cayma talebim hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir rivayete göre hâlâ dönüş yapmanızı bekliyorum 😃
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İnceleme süresi boyunca cayma bedeline ek olarak tarafıma herhangi bir kullanım bedeli yansıtılması durumunda bu bedeli kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim. Teşekkürler.
Arkadaşlar Turkcell büyük bir pişmanlıktır. Sizi mağdur etmekten başka hiçbir işleri yok. 900 lira olan faturayı 2 günlük kullanım için 1811 TL olarak tarafıma yansıttılar. Oysa internetleri odadan odaya bile çekmiyor kullanamadık bile. Bir de utanmadan modemi bayiye götürmemi istediler. Bir daha Turkcell bayisinin önünden bile geçmem. Kendi telefon hattımda Turkcell bu olaydan sonra taahhüdüm bittikten sonra onu da iptal edeceğim. Bu konuyla ilgili de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Biz mağdur olduk sakın bir hata yapıp Turkcell'e güvenmeyin.
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
