to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Hızında Sürekli Yavaşlama Ve Çözüm Bulamama
Turkcell Superbox 500 GB kotalı interneti kullanıyorum. Son birkaç ayda internet hızında ve kalitesinde ciddi sorunlar var; aldığım günden beri ara ara kesiliyor, müşteri hizmetlerini sürekli arayıp güncelleme vs. yapmak zorunda kalıyorum. Son iki ayda inanılmaz bir yavaşlama var ve çözüm bulamıyorlar. Kullandığım internet hem pahalı hem de yeterince ilgi görmüyor. Kaliteli diye bu firmayı tercih ettim ama tam bir fiyasko. Ayrıca home office çalışıyorum ve çalışma düzenim çok kalitesiz. Sorun modemimde ise, yetkililer ivedi çözsün ya da nerede ise sorun gelsin, düzeltsinler. Çalışma düzenim altüst oldu ve bu kalitesiz kullanıma rağmen hâlâ benden normal ücreti almaya devam ediyorlar. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilisine, Şikayetimden sonra saha ekibinden arkadaşınız geldi incelemesini yaptı ve modemi test amaçlı getirdiği farklı bir modem ile değiştirdi sonra çekim gücünün zayıf olduğunu belirtti ve tam olarak şunu belirtti ; Müşteri hizmetlerini arayın 5 g ücretsiz geçmek istediğinizi belirtin 5 g üzerinden devam edin dedi Sonra ben müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım Müşteri hizmetlerindeki arkadaş şunu söyledi ; Sizin bulunduğunuz bölge 5g desteklemiyor dedi sonra kapattım gelen arkadaşı tekrar aradım arkadaşın bana söylediği sizdeki modem eski tip ve eski abone olduğunuz için size yeni tip 4.5 g uyumlu modem verirlerse sorun çözülecek. Sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana söyledikleri yeni bir kayıt oluşturmam için saha ekibinden gelen arkadaşı kaydı kapatması lazım ve gelen arkadaşın ''Geldik yaptık sorun çözüldü'' notu girmiş şeklinde notu var mış gelen arkadaşı tekrar aradım ulaşamadım. Sonuç olarak benim sorunum çözülmedi çok kalitesiz bir internet kullanıyorum ve buna fatura ödüyorum ve iyi bir fiyat ödüyorum ben hom office çalışan biriyim ve bana maddi manevi zarar veriyorsunuz. Acil olarak yetkililerin bu duruma el atmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerçekten çok sıkıldım midem bulanıyor yaptıklarınızdan yapmadıklarınızdan. Sizi farklı zamanlarda defalarca aradım sorunumu söyledim. Ama bir çözüm üretmiyorsunuz. İnternetimdeki sıkıntı hala devam ediyor hala çözmüyorsunuz ve ben para ödemeye devam ediyorum farklı kanallardan her yerden yazıyorum bir tane aklı başında biri bu işi çözmüyor. İnternet hızım yavaş ve 3 aydır bu sıkıntıyı çekiyorum. Baz kaynaklı sorun yaşadığımı dile getiriyorum kimse ilgilenmiyor kayıt bile oluşturmamak için sürekli modem aç kapat yaptırıyorsunuz birkaç reset vs sonra anlık düzelir gibi olup bir süre yine aynı sorun şimdi size tekrar defalarca gönderdiğim hız testlerini atıyorum az önce yaptığım testi ve yaşadığım sorunu anlık atıyorum bakın ve çözün artık sıkıldım yeter.
Anlık yapılan sorguyu ekliyorum.
