Sadık Müşteriye Ayrıcalıklı Ve Rekabetçi Teklif Talebi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve sadık bir müşteri olarak yeni müşterilere sunulan avantajların mevcut müşterilere de sunulmasını bekliyorum. Buna rağmen özellikle son 1 aydır sürekli daha yüksek ücretlerle karşılaşıyor, ancak yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar tanımlandığını görüyorum. Bu durum, yıllardır Turkcell’i tercih eden biri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell mağazasıyla görüşerek tarife değişikliği ve indirim talebinde bulundum, ancak tarafıma herhangi bir özel teklif ya da çözüm sunulmadı. Özellikle sınırsız sosyal medya kullanımı, yüksek internet kotası, konuşma ve SMS içeren, fiyat olarak da rekabetçi ve gerçekten cazip bir paketin mevcut, uzun süreli müşterilere özel olarak hazırlanmasını istiyorum.

Sadık müşteriyi elde tutmanın yolunun sadece reklamlardan değil, mevcut müşterilere verilen somut ayrıcalıklardan geçtiğini düşünüyorum. Yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak, en az yeni müşteri kadar avantajlı, hatta sadakatimi karşılayacak ölçüde özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum.