Turkcell müşteri

Turkcell faturalı hattımda Mart 2026 dönemine ait faturama, Turkcell uygulaması üzerinden yapılan mobil ödeme işlemi son...rasında 4.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu hakkında T...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Magenta+ Bol 85 GB tarifesine 12 aydır aylık 957 TL ödüyorum.... Taahhüt sürem yarın bitiyor ve ben aynı tarifeyi, aynı özelliklerle, aynı fiyattan devam ettirmek istiyorum. Ancak taahhüdümü yenilemek istediğimde tarafıma 90 GB internetli tar...

Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve yıllardır hattımı kullanmama rağmen, son verilen fiyat teklifinin yeni müşterilere... göre çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paketim bitmeden önce 30 GB internet ve 2000 dakika kullanım hakkım vardı ve bu paket için yaklaşık 500 TL civarında ödeme y...

Turkcell hattımın taahhüdü 9 Şubat’ta bitti. Taahhüt bittikten sonra yaklaşık iki hafta hattımı taahhütsüz olarak kullan...dım, 23 Şubat’ta ise yeniden taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen son faturamda çıkan tutarlar bana göre mantıklı ve makul değil. Faturamda, taahhütsüz kaldığım yaklaşık i...

Turkcell hattımın son 4 hanesi 2796 olan numaramda, bilgim ve onayım olmadan Mart ayında, 1200 TL değerinde 3 adet paket... alımı yapılmıştır. Normalde kullandığım kendi paketim 930 TL olmasına rağmen, ne içerik detayı ne de paketin tam adı görüntülenemeyen, onay vermediğim bu paketler hâlâ tanımlanmış...

Turkcell uygulaması üzerinden Gold üyelik kazanmak için belirlenen 1.500 TL’lik hedef tutarı uzun süredir paket yükleyer...ek düşürüyordum. Uygulamada her paket yüklediğimde bu hedef tutar anlık olarak azalıyordu ve 1.500 TL olan tutarı yaptığım yüklemelerle 900 TL seviyesine kadar indirmiştim. Bu süre...

Turkcell kurumsal hattımı bireysel hatta dönüştürmek istiyorum; ancak 15 Mart’tan beri bu işlem bir türlü gerçekleştiril...miyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bayiye yönlendiriliyorum, fakat yönlendirildikten sonra Kayseri Yahyalı’daki 5–6 farklı bayiye gitmeme rağmen hiçbir bayi bu iş...

Turkcell hattımı Tarsus’ta bulunan Aydoğanlar İletişim bayisinden sözleşmel...i, taahhütlü olarak satın aldım. Ancak hattımın sözleşmesiz açıldığını 12 M...

Uzun zamandır kullandığım Turkcell hattımda 20.03.2026 tarihinde son 2 saatte 50GB fazla internet kullanımı görülmektedi...r. Bu sorunu ilgili hiçbir olumlu dönüş yapılmazken verilen cevap ise iCloud yedeklemesi dendi. Ama telefonda hiçbir yedekleme söz konusu değilken nasıl bu kadar tüketim olur diyor...

Turkcell faturalı hattımda iznim ve bilgim olmadan yapılan bir yurt dışı arama nedeniyle bu ayki faturama ek ücret yansı...tıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, şikayete konu aramanın gece saat 03.23’te yapıldığını fark ettim. Bu saatte telefonum elimde değilken ve benim tarafımdan kesinlikle böyle b...

20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son dönemlerde faturalarımın sürekli olarak yaklaşık 1...000 TL civarında gelmesi ve internet paketimin çok hızlı tükenmesi beni oldukça rahatsız ediyor. Kullanım alışkanlıklarımda belirgin bir değişiklik olmamasına rağmen hem yüksek fat...

Turkcell’in mevcut müşterilerine tarife yenileme döneminde, yeni müşterilere sunduğu kampanyalara kıyasla çok daha yükse...k fiyatlar teklif etmesi kabul edilemez bir durumdur. Uzun süredir müşterisi olduğum halde, sadık müşteriye avantaj sağlanması gerekirken tam tersine daha pahalı tarifelerle karşıl...

Turkcell faturalı hattımda 14-15 Mart tarihlerinde Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde hattıma iki kez yurt dışı pake...ti tanımlanarak ücret yansıtıldı. Bu yurt dışı kullanımının Turkcell tarafından kasıtlı olarak ücretlendirildiğini düşünüyorum. Telefonumun hücresel ayarlarında, Türkiye hattım iç...

Turkcell kurumsal şirket hattımı Malatya Park AVM’de bulunan Turkcell kurumsal bayisi üzerinden bireysel hatta çevirdim ...ve bu işlem sırasında bana sadece üç gün kullanıma karşılık bir fatura yansıyacağı, bunun dışında ek bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiyi kabul ederek hattımın kapatılmasını ...

Uzun süredir Turkcell Superbox 200 GB kotalı internet hizmetini kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır internetim sürek...li kesiliyor ve doğru düzgün hizmet alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak destek talebi oluşturdum; her seferinde ekip yönlendireceklerini söylediler fakat kimse ...

Turkcell hattımı yaklaşık 1 yıldır faturalı olarak kullanıyordum, yaklaşık 10 gün önce de faturasız tarifeye geçiş yaptı...m. Son düzenlenen faturamda toplam 307 TL borç çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine detaylara baktığımda, 68 TL’nin kullanım borcu, kalan 239 TL’nin ise hiç kullanmadığım dönemlere ...

Turkcell hattım İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi Hürriyet Caddesi’nde neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede t...elefonla kimseyi rahatça arayamıyor, aynı şekilde beni arayanlar da çoğu zaman bana ulaşamıyor. Bu sorun uzun süredir sürekli olarak devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekil...

Turkcell mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 23 Mart olan faturamı içinde bulunduğum maddi sıkıntı nedeniyle zamanında ö...deyemedim. Faturamı sadece 1 ay erteleyerek ödemek istediğimi ilettim ancak bunun mümkün olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturanın son ödeme tarihini 1 a...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox ve iki hattımızı Milas Gökçeler, Muğla köy içi bölgesinde kullanıyoruz. Hem ikamet e...ttiğimiz hem de işletme olarak faaliyete geçirmeye hazırlandığımız bu yerde ne telefon hatlarımız ne de Superbox düzgün şekilde çekmiyor, çoğu zaman tamamen iletişimsiz kalıyoruz. ...

Turkcell’den yeni bir faturalı hat çıkarttım ancak yaklaşık 3–4 gündür hattımı bir türlü aktif edemiyorum. Turkcell’in k...endi internet sitesi üzerinden e-aktivasyon işlemini yapmaya çalışıyorum fakat kimliğimi sisteme yüklediğim anda sistem kabul etmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durumla ilgili Tur...

Turkcell faturalı hattım için Şubat ayına ait 1.990 TL tutarında, akıllı fatura özelliği açık olması gerekirken aşım yap...ılmış gibi görünen yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştım. Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak akıllı faturanın aktif edilmesini özellikle talep ettim; bu görüşmeye ait ...