Ayın 15’e Ödeme Tarihi Değişikliği Talebimin Reddedilmesi Ve Sürekli Hat Kapanması

Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 4 adet faturalı hattım bulunmaktadır. Bu hatların son ödeme tarihi her ayın 1’i olarak görünmekte ve yaklaşık 6–7 aydır maaş günüm bu tarihe uymadığı için ödeme yapamamaktayım. Bu nedenle hatlarım her ay düzenli olarak kapanmakta ve ortalama 14 günlük gecikme yaşamaktayım. Bu durum hem iletişimimi aksatmakta hem de sürekli mağduriyet yaratmaktadır.

Maaşımı her ayın 15’inde aldığım için faturalarımı da bu tarihte düzenli olarak ödeyebilmek istiyorum. Bu sebeple Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, kendi adıma kayıtlı tüm hatlarımın son ödeme tarihinin ayın 15’ine alınmasını talep ettim. Ancak sistemlerinde değişiklik yapamadıklarını, “ürün almışsınız” benzeri gerekçelerle tarih değişikliğini reddettiklerini ifade ediyorlar.

Gelinen noktada, ödeme düzenim belli olmasına rağmen, tarafıma hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle her ay aynı sıkıntıyı yaşamaktan son derece rahatsızım. Turkcell’den beklentim, kendi adıma kayıtlı tüm faturalı hatlarımın son ödeme tarihinin her ayın 15’i olacak şekilde kalıcı olarak güncellenmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde, sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle mevcut hatlarımı kapatma yoluna gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.