Turkcell Oyna Kazan Kampanyasında Acil İnternet Paketi Yüklenmemesi

Bugün Turkcell Oyna Kazan kampanyasından internet paketi kazandım. Kampanya şartlarında internet paketlerinin ortalama 1-15 dakika içinde, sistemsel bazı istisnai durumlarda ise 24 saat içinde yükleneceği açıkça belirtiliyor. Uzun süredir bu kampanyayı kullanıyorum ve bugüne kadar kazandığım internet paketleri her zaman birkaç dakika içinde hattıma tanımlandı.

Bugün ise internetim tamamen bittiği için özellikle bu kampanyaya katıldım. Paketin hatta tanımlanmadığını görünce müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve sistemsel bir hata olduğu, paketin 24 saat içinde tanımlanabileceği bilgisi verildi. Ancak benim bugün akşam uzun bir yolculuğum var ve internete acil ihtiyacım bulunuyor. Kampanyanın amacı kullanıcıya anlık fayda sağlamakken, sistemsel bir sorun nedeniyle kazandığım paketi kullanamıyorum ve tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kazandığım internet paketinin acilen hattıma tanımlanmasını veya en azından eşdeğer bir internet paketinin hemen tanımlanmasını talep ediyorum.