162 TL Ücret İadesi Ve 4 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell Gaming bölümünde yer alan Zipzip adlı oyunu oynadım. 04.07.2026 tarihinde saat 18.49 ve 20.55’te iki kez, 05.07.2026 tarihinde ise saat 00.28’de bir kez olmak üzere toplam üç işlem gerçekleştirdim. Bu işlemler sonucunda hattıma toplam 162 TL yansıtıldı ve oyun içi ödül olarak 4 GB internet kazanmam gerekiyordu.

Her ne kadar ücret hattıma yansımış olsa da, kazanmam gereken 4 GB internet hattıma tanımlanmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içerisinde internet paketinin tanımlanacağı, tanımlanmazsa tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı.

Turkcell’den, 04.07.2026 ve 05.07.2026 tarihlerinde yaptığım işlemlerden iki tanesine ait ücretlerin iadesini, diğer işlemde ise hak etmiş olduğum 4 GB internet paketinin hattımın sonu 6774 ile biten hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.