Turkcell müşteri

Hattın yasal sahibi olmama rağmen, hattı babam kullanıyor. 17 Kasım tarihinde Turkcell tarafından babam telefonla aranarak, tarifenin dolmasına 3 gün kaldığı belirtilmiş ve 90 GB internet paketli, aylık 800 TL tutarında bir yıllık kontrat onayı alınmış. Bu işlem yapılırken hattın yasal sahibi olarak...

Turkcell hattımda bulunan aylık internet kotamdan GB transferi yapmak isterken Turkcell uygulaması üzerinden sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 2 gündür 5–10 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve her seferinde ekranda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çı...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB tarifesine 08.12.2025 tarihinde, Turkcell uygulaması üzerinden 1 yıl taahhütlü olarak geçiş yaptım. Hattımın numarası 5xx xxx 20 98’dir. Tarifenin 09.12.2026 tarihinde sona ermesi gerekirken, sistemde bitiş tarihi 09.11.2026 olarak görünmektedir....

KKTC Turkcell ev interneti 20 Mbps paketini Gönyeli Yenikent’te kullanıyorum. Evde yalnızca 1 modem, 2–4 telefon bağlı olmasına rağmen 08.12.2025 tarihinden beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman da hız 5 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Ödediğim hizmeti neredeyse hiç kullanamıyor...

Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi sırasında Turkcell bayisi tarafından tarafıma yeni sim kart verildi ve hattım aktif edildi. Arama, SMS ve mobil internet hizmetlerinde hiçbir sorun bulunmamaktadır. Ancak numara taşıma işleminden sonra; e-Devlet’e giriş yapamıyo...

Ağustos ayında Turkcell hat paketine geçtim, ancak hattı aldığım günden bu yana internetim doğru düzgün çekmiyor. İzmir Karabağlar’da evimin içinde neredeyse hiç verim alamıyorum. Ayrıca gittiğim diğer semtlerde ve dışarıda da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. İnternet üzerinden halletmem gereken...

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptıktan sonra, 24 Kasım’dan bu yana mobil veri ile sosyal medya uygulamalarına bağlanamıyorum. Normal internet kullanımında sorun yaşamazken, yalnızca sosyal medya uygulamaları 'bağlantı yok' uyarısı vererek açılmıyor. İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merke...

Bizce Mobil uygulamasında isteğim ve bilgim dışında kupon harcanması sorunu yaşadım. Bugün saat 16.00 civarında, hiçbir onayım olmamasına rağmen sistem üzerinden 2 adet 1 GB haftalık ve 1 adet 6 saatlik 1 GB kupon alınmış gibi görünerek toplamda 85 kuponum kullanılmış. Daha önce aynı durumun benzer...

Yaklaşık 15 gündür İstanbul Bakırköy Basınköy Mahallesi’nde Turkcell hattımı hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayıp 3–4 kez kay...

Turkcell Superbox 150 GB kullanıcısıyım ve İstanbul Pendik’te bugün sabah saatlerinden itibaren bölgede arıza olduğu için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu hattı iş yerimde kullanıyorum ve internet olmayınca işlerim doğrudan aksıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, d...

Turkcell faturalı hattım için 17 Aralık Çarşamba sabahı saat 09.00 civarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 15.00’te ek paketimin bittiğine dair SMS aldım. Ancak bu süre içinde hattımı yoğun olarak kullanmadım ve 10 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede, bu düzeyde kullanım olmada...

Turkcell üzerinden Radyolink hizmeti alırken bana Watchguard hizmetinin ücretsiz olacağı söylendi. Ancak daha sonra Watchguard için aylık 3 bin TL’nin üzerinde ücret yansıtıldığını fark ettim. Hizmeti kapatmak istediğimde ise tamamen iptal edilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık 2 aydır bu...

14 Aralık saat 21.00 civarında numaramı Turkcell’e taşımak için Turkcell web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında teslimatın Paket Taxi üzerinden hızlı bir şekilde yapılacağı belirtildi, ancak üç gündür yeni sim kartım elime ulaşmadı. 53533xxxxx numaralı hattım için yaptığım bu başvur...

Turkcell mobil tarifemin bitmesine 53 gün olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır müşteri temsilcileri tarafından sürekli aranarak “indirim” adı altında yeni paket teklifleri sunulmaktadır. Mevcut tarifemde 30 GB internet kullanıyorum ve aylık 420 TL ödeme yapıyorum. Kullanım alışkanlıklarım incelen...

Turkcell’de faturalı hattımı çocuğumun akıllı saati için kullanıyordum. Saat bozulduğu için hattı, yalnızca içindeki numaraları almak amacıyla geçici olarak normal bir 2G'li telefona taktım. Mesaj gelmesi üzerine hattı hemen çıkarıp tekrar bozuk olan akıllı saate taktım ve saat tamir edilene kadar y...

Yaklaşık 5–6 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı 25 GB internet ve her yöne 1000 dakika içeren paketimi uzun süredir aynı operatörden kullanmama rağmen, 9 Ocak 2026 tarihinden itibaren bu paketi 1200 TL gibi oldukça yüksek bir fiyattan vereceklerini öğrendim. Buna karşılık, T...

17 Aralık saat 14.00 civarında Turkcell hattıma bağlı Bizce uygulamasında, 532****** numaralı hattım için tanımlı olan 88 kuponum sistem iznim olmadan 6saatlik1 GB + 1haftalık 1 GB şeklinde kullanılmış gibi görünmektedir. Hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde gitmiş. Kuponlar...

Turkcell hattımı başka operatöre taşırken bana taahhüt cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendiği halde, faturama yaklaşık 3.500 TL “cayma bedeli” yansıtılmış durumda. Hattım faturalıydı, yaklaşık 30 GB internet ve 2500 dakika içeren bir paketi kullanıyordum. Kasımın 16’sında hattımı başka opera...

Turkcell gnç 10 GB tarifesini kullanırken Eylül 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan gnç 30 GB tarifesine geçirilmiş bulunuyorum. Yaklaşık 1 aydır istemediğim bir tarifede kullanıma devam etmek zorunda kaldım. Tarife değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onay amaçl...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İki ayrı aboneliğim ve iki ayrı paketim bulunuyor, ancak paket içerikleri, kullanım miktarları ve faturalarım hakkında net bir bilgiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi, “ödenmemiş faturanız olabilir” diyerek kesin bir bilgi vermeden, paket ve borç de...

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir "Faturana Yansıt" özelliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır, defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliği ve buna bağlı abonelikleri iptal ettirmeme rağmen, açık rızam olmadan abonelikler tekrar tekrar aktif ediliyor ve hattı...

Yıllardır Turkcell operatörünü kullanan ve Kayseri merkezde ikamet eden bir aboneyim. Dolu Süper 60 GB paketini kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır bulunduğum bölgede internet performansı tam anlamıyla kötü durumda. Evde sanki jammer cihazı varmış gibi hat çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamı...

Yıllık Premium TV+ Paketimi bir süredir kullanıyorum. 8 Aralık 2025 tarihinden itibaren, paketim dahilinde olan TV+ film ve dizi içeriklerine erişimim engellendi. Hbo Max paketleri sisteme eklenmeden önce, Premium TV+ paketim kapsamında izleyebildiğim birçok içeriğe artık erişemiyorum ve bu içerikle...