Yeni Turkcell Hattında Uygun Tekli Tarife Yokluğu Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Yeni geçtiğim Turkcell faturalı hattımda uygun tarife seçenekleri çıkmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’e, diğer iki Turkcell hattımda gördüğüm gibi uygun tarifelerden yararlanmak için geçiş yaptım. Ancak bu yeni hattımda, uygulamada yalnızca yüksek fiyatlı paketler görünüyor, uygun tekli tarifeler sunulmuyor.

İlk başta bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. 2–3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, özellikle belirttiğim halde bu hatta uygun bir tekli tarife tanımlanmadı ve çözüm üretilmedi. Diğer iki Turkcell hattımda aynı operatörde çok daha uygun tarifeler çıkarken, yeni hattımda bu imkandan yararlanamıyorum.

Ayrıca bu hattan faturasıza geçmek istediğimde çok yüksek bir cayma bedeli çıkmakta, bu nedenle hat seçimimde bana söylenen uygun tarifelerden faydalanamadığım gibi şimdi de cayma bedeli nedeniyle hattan ayrılamıyorum. 0543********74 numaralı hattım için şu an yaklaşık 246 TL civarında fatura ödüyorum.

Diğer iki Turkcell hattımda olduğu gibi bu hattıma da benzer içerik ve fiyatlı bir tarife tanımlanmasını ve yüksek cayma bedeli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Uygulama ekran görüntülerinde mevcut tarifeler ve fiyatlar açıkça görünmektedir, bunların dikkate alınarak hattıma adil ve uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.