Vefat Eden Yakına Ait Hat Üzerine Haksız Fatura Kesildi

Malatya AVM Turkcell bayisinde vefat eden yakınımıza ait olan faturalı hatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Vefat eden kişiye ait bu hattın, başka birisinin üzerine alındığı ve buna rağmen bizden hat ücreti talep edildiğini öğrendik. Son gelen SMS’te 5367****48 numaralı hat için 10.09.2026 tarihli, 1.298,94 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördük.

Yaklaşık iki haftadır bu durumla uğraşıyoruz ve toplamda 1.200 TL civarında bir borç çıkartılmış durumda. Hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile görüştüğümüzde, hattın durumu ve vefat bilgisi ortadayken bu tutarın ödenmesi gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Vefat eden kişiye ait olan bu hatla ilgili üzerimize çıkarılan borcun iptal edilmesini, hattın kimin üzerine ve nasıl devredildiğinin incelenmesini ve konuya ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve bu borcun tarafımıza yansıtılmamasını istiyoruz.