Taahhüt Yenileme Fiyatlarındaki Sürekli Artış Müşteriyi Mağdur Ediyor

Turkcell hattımın taahhüt yenileme sürecinde son bir ay içinde sürekli değişen ve her seferinde yükselen fiyatlarla karşılaşıyorum. Yaklaşık 40 gün kala bana 550 TL olarak bir yenileme teklifi iletildi. Son 15 güne girildiğinde bu fiyat 650 TL’ye çıktı. Ardından 2–3 gün sonra Ankara’daki yetkili Turkcell bayisine gittiğimde tutarın 700 TL olduğu söylendi. Sadece bir gün sonra tekrar gittiğimde bu kez 800 TL dendi. Şu anda ise ilk 3 ay 750 TL, kalan aylarda 800 TL şeklinde farklı bir ücretlendirme sunuluyor.

Kısa bir süre içinde bu kadar farklı ve sürekli yükselen rakamlarla karşılaşmak, her gidişimde fiyatın değişmesi ve “paketiniz sürekli yükseliyor” şeklinde açıklamalar yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Taahhüt yenileme fiyatlarının gün gün, hatta adeta dakika dakika değişmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu tutarsız ve müşteriyi mağdur eden fiyatlandırma politikasının incelenmesini, tarafıma ilk iletilen teklif doğrultusunda ya da makul ve sabit bir fiyat üzerinden çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.