to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Turkcell bireysel hat abonesiyim. Bugüne kadar internet kullanımıyla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, son ...birkaç aydır internet paketim, kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen beklenenden çok daha hızlı tükenmektedir. 29.07.2026 tarihinde saat 18:30 civ
"Keşke araya başka bir platform girmeden müşteri hizmetleri sorunumu çözebilseydi yinede teşekkür ederim."
31 Temmuz 2026 tarihinde mevcut adresime Superbox Ev hizmeti bağlattım ve o... günden beri aynı adreste kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen “Superbox
Turkcell hattım borcumu ödemediğim için kapandı. 30 Temmuz’dan bu yana köyde yaşıyorum ve iletişim kurmam için bu hattın... açık olması hayati önem taşıyor. Şu anda bulunduğum yerde acil durumlarda ulaşılabilir olmak, internet ve telefon hizmetinden yararlanmak için hatta çok ihtiyacım var. Turkcell m
Turkcell faturalı hattımda 12 aylık taahhüt sürem 10 Temmuz 2026 tarihinde bitti. Taahhüdüm devam ederken aylık 1067 TL ...civarında fatura ödüyordum. Taahhüt bitişinden sonra ise onayım ve iznim olmadan, Ağustos ayında hattıma 2100 TL civarında yeni fatura yansıtılacağı bilgisini aldım. Hiçbir onay v
Turkcell cep telefonu hattımın yasal sahibiyim. Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi 948. Sokak 17/2 adresinde yaklaşık 8 ...aydır sürekli olarak şebeke ve çekim problemi yaşıyorum. Telefon çoğu zaman sağlıklı şekilde çekmiyor, internete giremiyorum ve arama kalitesi ciddi şekilde düşüyor. Aynı bölgede b
Turkcell bayisi Cellnet İstanbul üzerinden kullandığım Wi‑Fi 6 modem için 30.07.2026 tarihinde saat 18:30’a, ardından da... 31.07.2026 saat 09:30’a modem değişimi randevusu verildi. Ancak iki gündür bu modem değişimi talebim hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve verilen randevulara rağmen herhangi bir i
Turkcell bayisi Cellnet İstanbul üzerinden kullandığım Wi-Fi 6 modem için 30.07.2026 tarihinde saat 18:30’a, ardından da... 31.07.2026 saat 09:30’a modem değişimi randevusu verildi. Ancak iki gündür bu modem değişimi talebim hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca ar
31.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:57’de Cevahir AVM’deki Turkcell bayisine kimlik doğrulama işlemi için gittim. Bayi...de sadece kimlik doğrulama işlemi yapıldı, herhangi bir ek paket veya başka bir hizmet sunulmadı. Buna rağmen benden 1.500 TL ücret alındı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İşleme
Turkcell Superbox internet aboneliğimi sonlandırmak için 22 Aralık 2025 tarihinde işlemlerimi yaptım ve cihaz teslimi sı...rasında tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm sürecin sorunsuz şekilde kapandığını düşündüm. Aradan zaman geçtikten sonra ise, tam yasa
"İlgilendikleri için teşekkürler"
Turkcell üzerinden yaklaşık 117 gün önce Dev 120 GB paketini satın aldım. Paketi alırken bunun 12 ay taahhütlü bir paket... olduğu tarafıma açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmediği için, standart aylık yenilenen paketlerden biri olduğunu düşünerek onay verdim. Uygulamada çok sayıda paket benzer şek
Turkcell kontörlü hattımda yer alan “Turkcell Ailem transfer 1 GB” internet paketimi 2 gündür kullanamıyorum. Bulunduğum... yerde şebeke sorunu olmamasına ve telefonda internet çekiyor gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete giriş yapamıyoruz. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetler
Turkcell hattımda şu anda Star 15 paketini kullanıyorum ve aylık 750 TL ödüyorum. Ancak internet kotası çok düşük olduğu... için hem daha çok internet içeren hem de daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum. Turkcell’in Dolu Ultra 40 GB paketini 12 ay taahhütlü aylık 600 TL olarak gördüm ve bu pa
Turkcell hattım uzun süredir İstanbul Avcılar bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle 29.06.2026 tarihinde saat 13:...10’dan itibaren telefon görüşmesi yapamaz, doğru düzgün mobil veri kullanamaz hâle geldim. Gün içinde sadece belirli bir noktada değil, genel olarak farklı yerlerde de bu çekmeme s
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanmama rağmen yaklaşık 6 aydır hattım çoğu yerde çekmiyor; özellikle yaşadığı...m bölgenin merkezinde ve evimin iç kısmında ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Günlük kullanımda arama yaparken kesintiler oluyor, internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya d
Turkcell gün tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık iki gün önce 75 GB internet paketim varken, Wi-Fi kullanmadığım ve telefo...nu normal şekilde kullandığım halde internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden, kendi sundukları kampanya ile 2 haftalık 50 G
Turkcell hattıma 5 gün önce geçiş yaptım ve 60 GB internet paketimi bu kısa sürede bitirmiş gibi gösterip hattıma yaklaş...ık 1500 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Özet faturamda 5g Ultra paket, Turkcell Tek Hattım tarifesi ve internet paket aşım ücretleriyle birlikte toplam 2321,30 TL fatura çıkarıld
Kurumsal faturalı Turkcell hattımızın sim kartı arızalandığı için yeni kart talep ettik ve yeni kart gönderildi, ancak y...aklaşık 10 gündür hat bir türlü aktif edilemiyor. Bu süreçte hattı kullanamadığımız için işlerimiz aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili bir
21 Temmuz–26 Temmuz 2026 tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Gezi dönüşünde Turkcell hattıma ait Temmuz 2026 dönemine... ilişkin faturamı incelediğimde, “tyg Avantaj (Temmuz) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Yurt dışında hattımı bu hizmete konu olacak şekil
Turkcell faturalı hattım için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen faturalarım ödenmiyor ve hat...tım kesintiye uğruyor. 21 Temmuz 2026 son ödeme tarihli faturam ödenmediği için 31 Temmuz’da hattım kapandı. Banka ile yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, t
Uzun süredir Turkcell Platinum 50 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 35 gün önce taahhüdümün bittiği söyleniyor ancak ba...na bu konuda ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de bir arama yapıldı. Herhangi bir bildirim almadığım için taahhüdümün bittiğini bugün kendi çabamla öğrenmiş bulunuyorum. Müşter
Yaklaşık 2 aydır A**** S*** Karacahayıt köyünde Turkcell hattımızla neredeyse hiç çekim alamıyoruz. Bölgemizdeki baz ist...asyonunun arızalı olduğu söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir yetkili gelip ilgilenmedi ve telefonlarımız sürekli çekmiyor. Faturalı hat kullanmama rağmen arama yapamıyor, interne
Turkcell’den yeni bir mobil hat aldım ancak hattımı bir türlü aktif edemiyorum. Yaklaşık 3 gündür e-Devlet üzerinden ger...ekli adımları takip ederek kimlik doğrulaması yapmama rağmen sistem uzun süre “işlem devam ediyor” şeklinde bekletiyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Yeni aldığım hattın n
Turkcell hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışında yaşayan kızım Türkiye’ye geldiğinde kullanabilsin diy...e bana “Rahat Paket” önerildi. Görüşmede özellikle, bu paketin ay sonunda otomatik yenilenmeyeceği, sadece benim istediğim zaman yeniden yükleyebileceğim bir paket olduğu söylendi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
