Onaysız 100 TL Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Turkcell yapboz tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturamda herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan yaklaşık 100 TL civarında bir artış yapıldığını fark ettim. Aynı tarife için kısa süre içinde bu kadar yüksek bir zam yansıtılması beni mağdur ediyor.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen hatta kimseye bağlanamıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle neden zam yapıldığını, hangi kalemden ücret yansıtıldığını ve onayım olmadan nasıl böyle bir artış olduğunu öğrenemiyorum.

Yetkililerden son iki aydır faturama yansıtılan tüm kalemlerin ayrıntılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm ücret artışının iptal edilerek faturamın eski tutarına çekilmesini ve fazladan alınan bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.