Türkcell Bayisinde Çalışanların Saygısız Davranışı Ve Tehditkar Tutumu

Turkcell hattımı birkaç gün önce Ankara Sincan’daki Atatürk Mahallesi, Ankara Caddesi 2/15-26 adresinde bulunan bayiden başka bir operatöre taşıdım. Bugün saat yaklaşık 14.20 civarında, sim kartımı kaybettiğim için yedek sim kart çıkartmak amacıyla tekrar aynı bayiye gittim. Bana sistemin çalışmadığı ve başka bir şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine başka bir Turkcell bayisine gittim, orada da ilk etapta sim kart olmadığı ifade edildi ancak bir süre sonra yeniden gittiğimde yedek sim kartımı sorunsuz şekilde alabildim. Daha sonra ilk gittiğim Sincan’daki bayiye tekrar uğrayarak yeni sim kartımı aldığımı, neden bana sistemin çalışmadığının söylendiğini sormak istedim.

Bu esnada bayideki iki bayan çalışanla aramızda tartışma yaşandı. Çalışanlar bana yüksek sesle bağırdı, beni dükkandan dışarı çıkarmaya çalıştı ve üzerime yürüdü. Olay, çevrede bulunan kişilerin araya girmesiyle daha fazla büyümeden sonlandı. Bir müşteriye bu şekilde, saygısız ve tehditkar bir tavırla davranılmasını kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Yaşanan olaya ilişkin görüntü kaydım bulunmaktadır ve gerekli görülmesi halinde yetkili mercilere sunmaya hazırım. Konunun ilgili birimlerce incelenmesini, gerekirse iş yeri kamera kayıtlarının da değerlendirilmesini ve söz konusu bayideki çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.