Turkcell müşteri

Turkcell hattıma ait “Büyük Festival 40GB” tarifesini kullanıyorum. 1 Kasım 2025 tarihli faturamda “tyg” adı altında 1 gün için 350 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir kullanımım olmadığı halde bu ücretin faturama eklenmesini anlamış değilim. Hat taşıma işlemiyle Vodafone’dan Turkcel...

Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum. Son 3 gündür internet kotamın aşırı hızlı tükendiğini fark ettim. Paket yenileme gününden itibaren 3 gün içinde 80 GB internet kullanıldığı gözüküyor. Hiçbir cihaz bağlı olmadığı zamanlarda bile kontrol ettiğimde in...

Turkcell’den aldığım dolu super 30 GB faturalı hat paketimi yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. 12.11.2025 tarihinde faturamda 4.399,99 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın çok yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum. Paketi alırken herhangi bi...

12/11/2025 tarihinde, Turkcell hattım olmamasına rağmen tarafıma Turkcell tarafından “hızlı giriş şifresi” içeren bir SMS ulaştı. Mesajda “1AU5P” ve “6Q6JJ” referans numaraları yer almaktaydı. Bu mesajı Tekirdağ Çorlu’da aldım ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım. Numaramın iznim dışında k...

Ağustos 2025 tarihinde geçiş yaptığım 30 GB internet paketli Turkcell faturalı hattımın internet paketi her ayın 10’unda yenileniyor. 10 Kasım 2025 tarihinde paketim yenilendi ve bugün (12 Kasım 2025) yalnızca 4 GB internetimin kaldığına dair SMS bildirimi aldım. Telefonumu ağırlıklı olarak iş için ...

Annem, oğluma İzmir Eşrefpaşa Turkcell bayisinden faturasız hat ve Rahat paket aldı. Paketin pahalı gelmesi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptık. Faturasız hat kullanmamıza rağmen, bize iki fatura çıkarıldığı ve 2.000 TL’nin üzerinde borç olduğu ancak SMS ile bildirildi. Annem 74 yaşında ve SM...

13.10.2025 tarihinde bilgim dışında hattımdan yurt dışına iki kez mesaj gönderilmiş ve faturama 8 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturada bu mesajların detaylarını gördüm ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde sistemde herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ancak ben bu işlemlere ...

Kartımı yenilediğim için 05***72**8 numaralı faturayı ödeyemiyorum. Fatura son ödeme tarihim yarın. Bir süre daha müsaade ya da taksitlendirme istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Yıllardan beri Turkcell hattımı kullanıyorum. En kısa sürede ç...

Turkcell hattımın bugün saat 11.40’ta açılacağına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak, aradan saatler geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve kullanıma başlayamadım. Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle gör...

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell hattımın teslimatı için 4581150714994 takip numaralı gönderim yaklaşık 1,5 haftadır Düzce Konuralp şubesinde bekliyor. Sistemde gönderim şubeye ulaşmış görünüyor ancak dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şubeye ulaşmaya çal...

Kasım ayı fatura döneminde, Turkcell Platinum hattım için iki farklı fatura üzerinden ücretlendirme yapılmıştır. Kullanmış olduğum internet ve arama gibi hizmetler, yeni paketten düşmek yerine iki ayrı paket ücreti olarak yansıtılmış ve toplamda 1.900 TL’lik bir tutar faturama eklenmiştir. Faturamın...

Turkcell faturalı hattımı 10 Ekim tarihinde taşıdım. Bu işlemden sonra gelen faturamda 1302 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde çok daha düşük bir fatura ödüyordum ve bu tutarın neden kaynaklandığını anlayamadım. Faturada özellikle hat taşıma işleminden dolayı ekstr...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşımak için 3 gün önce online olarak başvuru yaptım. Ancak Turkcell, kimlik bilgilerimin uyuşmadığını öne sürerek hat taşıma işlemine onay vermiyor. Yasal hat sahibi benim ve e-Devlet üzerinden de onay verdim. Ta...

Turkcell’de “Büyük Festival 60GB” adlı mobil hattı kullanıyorum. Tarifemin süresi dolmak üzere ve aynı tarifenin başka operatörlerde 295 TL’ye, Turkcell’e yeni numara taşıyan arkadaşlarımda ise 350 TL’ye sunulduğunu gördüm. Ancak bana mevcut müşterisi olmama rağmen 500 TL gibi çok daha yüksek bir fi...

Turkcell mobil internet paketim (10 GB) ve ek fayda olarak verilen Akıllı Fatura Ek Fayda, Salla Kazan hediye GB, Tumbara hediye GB gibi tüm internet paketlerim, son 3 gündür hiçbir kullanım yapmamama rağmen saniyeler içerisinde bitiyor. Bu sorun şehir merkezi, iş yerim, ev ve otoyol dahil olmak üze...

10 gün önce askerlik görevimi tamamladıktan sonra Erzincan’daki bir Turkcell bayisine giderek askeri hattımı normal hatta çevirmek için başvuruda bulundum. Bayideki çalışanlar işlemin hemen gerçekleşeceğini söylediler. Ancak dün hattımı kullanmam gerektiğinde kapalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizm...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Dijital Güvenlik 6 Ay” adlı bir program yüklenmiş ve faturama her ay 115 TL ücret yansıtılmıştır. 12.11.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve toplamda 6 ay boyunca bu ücretin alınacağını öğrendim. Daha önce de benzer bir işlem faturama yansıtılm...

30.10.2025 tarihinde Turkcell faturasız hattan mobilden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Seçtiğim paket aylık 250 TL + 21,50 TL vergi olmak üzere toplam 271,40 TL’ydi. Ancak 10.10.2025 fatura kesim tarihinde, Kasım ayı için sadece 10 günlük kullanım olmasına rağmen 237,30 TL + 21,50 TL vergi ve...

Turkcell faturalı hattım için 7.200 TL civarında bir ödeme yaptım, ancak buna rağmen adıma Bursa’da icra dosyası açıldığını 10 Kasım 2025 tarihinde SMS ve e-devlet üzerinden öğrendim. Ödememi Turkcell Zafer Plaza AVM Bursa şubesinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Hattım şu anda kullanıma kapal...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Şimdiye kadar yapılan tüm taahhüt yenileme işlemlerinde, sorgulama gereği duymadan bana sunulan en uygun pakete geçiş yaptım. Ancak son dönemde sunulan fiyatlar çok yüksek seviyelere ulaştı. Mevcut tarifem 500 TL ve taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı....