Tarife Yenilemede Zorunlu Yüksek Ücretli Paket

Turkcell faturalı hattım için (hat numaram: 5408****86) yaklaşık 1 aydır tarifemi yenilemek istiyorum ancak sistem sürekli daha yüksek ve bir üst tarifeleri karşıma çıkarıyor. Mevcut tarifemin benzeri ya da aynı paketi seçmek isterken, bana sunulan seçenekler 700–800 TL bandında, çok daha pahalı paketler oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya dijital kanallardan baktığımda da “size bu tarife çıkıyor” denilerek farklı bir seçenek sunulmuyor. Sanki sistemin içinde sıkışmışım ve mecburen yüksek ücretten paket almak zorundaymışım gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Ben, şu an kullandığıma yakın, makul ücretli bir tarifeyi aynı hat üzerinden yenilemek ve bu zorunluymuş gibi sunulan yüksek tarifelere mahkûm edilmek istemiyorum. Mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha önce ödediğim ücretlere yakın bir paket tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.