Demetevler Mahallesinde Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Baz İstasyonu Talebi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır Ankara Yenimahalle Demetevler Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hem ev içinde hem dışarıda sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, konuşmalar kesiliyor, internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da çok zayıf kalıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çekim sorunu olduğunun kendileri tarafından da tespit edildiği, hız testlerinin de yapıldığı ancak şu an için yeni baz istasyonu kuramadıklarını ilettiler. Yani sorun Turkcell tarafından da biliniyor olmasına rağmen uzun süredir kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu kadar uzun süredir düzgün hizmet alamamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Bölgedeki çekim probleminin giderilmesi için Turkcell’in Demetevler Mahallesi çevresine acilen baz istasyonu kurmasını ve kapsama sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, mevcut taahhüdümden dolayı tarafıma herhangi bir iptal bedeli yansıtılmadan hattımı başka bir operatöre taşıma hakkı tanınmasını da özellikle istiyorum.