Onaysız Tarif Değişikliği Nedeniyle Faturam Katlandı

Turkcell hattımda Dolu Pro 40 GB tarifesini kullanıyordum. Sözleşmemin bittiği dönemde hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile bilgilendirilmedim ve benden onay alınmadı. Buna rağmen son faturam bir önceki aylara göre neredeyse iki katına çıkarıldı.

26 Temmuz kesim tarihli faturamda toplam 860,30 TL tutar görüyorum. Hattım 0531 *** ** 10 numaralı hat olup, faturamda “Dolu Pro 40 GB” ve 833,33 TL iletişim ücreti yansıdığını da görebiliyorum. Ne sözleşme bitişiyle ilgili ne de tarife değişikliği veya ücret artışıyla ilgili bana önceden bilgi verilmedi, telefonum da uzun süredir kapalı olmasına rağmen herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılıp onayım alınmadan bu tutar yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir bilgilendirme ve onay olmamasına rağmen bu faturayı ödemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarife/sözleşme bitimi sonrası onayım alınmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu fatura tutarının, sözleşme öncesindeki kampanyalı ücretlerim dikkate alınarak düzeltilmesini, haksız yansıtılan kısmın iptal edilmesini ve bilgilendirme/onay sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.