Turkcell müşteri

Turkcell Dolumaksi 15 GB tarifesini yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra operatör değişikliği yaptım. Ancak bu işlemden sonra, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadan 3.290 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Bu tutar ne SMS, ne arama, ne de e-posta yoluyla tarafıma bildirilmedi; ...

15 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00’dan itibaren Turkcell müşteri hizmetlerini (532) arayarak arayanı sorgulama hizmetinden yararlanmak istedim. Ancak, yapay zeka asistanı sürekli olarak “müşteri hizmetlerine bağlıyorum” diyerek beni bekletiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Y...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda Eko 90 GB paketine geçmek istiyorum. Yaklaşık 2 saat önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana bazı kriterleri karşılamadığım için bu pakete geçemeyeceğim söylendi. Kriter olarak telefonla görüşme süremi ve aranma süremi artırmam gerektiği, ayrıca so...

Turkcell “Büyük Festival 40” paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar faturam 350 TL civarındaydı. Ancak yeni dönem için faturamın 400 TL’nin de üzerine çıkarıldığını, hatta 600 TL’ye yakın bir tutarın teklif edildiğini öğrendim. Sadece paket ücretinin yükseltilmesi söz konusu; herh...

0539******310 numaralı Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2 aydır Konya Ereğli’de kullanıyorum. Ancak son zamanlarda internetim çok hızlı bir şekilde bitiyor; o kadar kullanmadığım halde kota kısa sürede tükeniyor. Bu durum daha önce yaşanmıyordu, ilk aldığımda böyle bir sorun yoktu. Konu h...

9 Kasım’dan beri Redmi 13c cihazımda Turkcell Dijital Operatör, gnç ve Bizce uygulamalarına giriş yapamıyorum. SMS ile hızlı giriş yapmaya çalıştığımda kod geliyor, giriyorum fakat tekrar giriş ekranına atıyor. Bazen de “bu telefondan giriş yapıldı” uyarısı çıkıyor ama uygulama yine açılmıyor. Uygul...

2013 yılından beri Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve düzenli bir müşteriyim. Tarife yenileme zamanım geldiğinde bana sunulan yeni tarife fiyatı oldukça yüksek bir rakam olarak iletildi. Mevcut tarifemin devamı için 1300 TL talep ediliyor. Ancak faturasıza geçip bir ay sonra tekrar faturalıya g...

Turkcell faturalı hattımın yasal sahibi değişikliği işlemi için bugün Turkcell mağazasına başvurdum. İşlem sırasında tarafıma 1100 TL ücret alınacağı bildirildi. Müşteri temsilcisi, bu ücretin devlet vergisi olduğunu belirtti. Ancak kendi araştırmalarımda 1100 TL'lik devlet vergisine rastlamadım ve ...

Turkcell hattıma, 14 Kasım 2025 tarihinde saat 19:57’de 0535218** numaralı, tanımadığım bir numaradan arama aldım. Son dönemde farklı numaralardan da çok sık bu şekilde rahatsız edici, aldatıcı ve dolandırıcılık amaçlı aramalar veya mesajlar alıyorum. Herhangi bir borcum veya davam olmadığı için bu ...

10.11.2025 tarihinde Dolu Yıldız 30 GB mobil internet paketim yenilendi. Ancak sadece 5 gün içerisinde, evde Wi-Fi bağlantım olmasına rağmen 24 GB mobil internet kullanımı gerçekleşmiş görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım olması bana mantıklı gelmiyor ve ilk defa böyle bir du...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden paket yüklemesi yapamıyorum. Her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorunu farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında denememe rağmen sonuç değişmedi. 5...

Turkcell hattımın (son 4 rakamı: 1913) bir haftadır sürekli olarak yurt dışından gelen aramalar tarafından rahatsız edilmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım. Ancak müşteri hizmetleri, hattımı yurt dışından gelen aramalara kapatamayacaklarını bel...

Yaklaşık iki buçuk yıldır İstanbul Esenyurt ilçesi Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 2135. Sokak’ta ikamet ediyorum. Bu sokakta ve çevresindeki diğer sokaklarda Turkcell şebekesi sürekli olarak çok zayıf çekiyor. Kullandığım telefon iPhone 13 ve hattım faturalı olmasına rağmen, evde ve sokakta şebeke siny...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve kendi adıma toplam 4 hat bulunuyor. Bu ay faturalarımda beklenmedik şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Ayrıca, hatlarım için sunulan tekliflerde de tutarsızlıklar var. Örneğin, biri 20GB kotalı diğeri 40GB kotalı iki hattıma da 800 TL gibi aynı ve o...

2010 yılında bilgim dışında adıma açılan bir Turkcell faturasız hat, kısa süre sonra kapatılmış olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır mağduriyet yaşamaktayım. Numara taşıma başvurularımda sürekli olarak kara listede olduğum belirtiliyor ve başvurularım reddediliyor. Olayı fark ettiğimden beri defalarca ...

Yaklaşık 1.5 yıl önce Turkcell hattımı kapatmak amacıyla bir Turkcell bayisine başvurdum. Bayii Çalışanı, hattın kapatma işleminin yapıldığını, sadece son faturayı ödememin yeterli olduğunu açıkça beyan etmiştir. Ben de söylenen son faturayı ödedim ve hattın kapandığını düşünerek hattı bir daha kull...

Turkcell faturalı kurumsal hattı, vefat eden yakınımın üzerine kayıtlıydı ve hattı üzerime almak için bugün ilgili şubeye başvurdum. Gerekli tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Günlerdir bu işlemi tamamlamak için uğraşıyorum, ancak hem şubede hem de ...

15.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Turkcell telefon hattım için otomatik ödeme talimatı verdim. Talimat vermem halinde internet hediyesi kazanacağım belirtilmişti. Ancak talimatı oluşturduktan sonra, daha önce bu kampanyadan faydalandığım gerekçesiyle internet hediyesi tanımlanmadı. Talimatı ...

25.10.2025 tarihinde Telekom faturalı hattan, 26.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak Turkcell hattımda ciddi çekim sorunları yaşadığım için Lüleburgaz’daki Turkcell mağazasına giderek durumu çalışanlara ilettim. Mağaza çalışanları, 15 günü geçmediği sürece başka bir operatö...

Yaklaşık 4 aydır Kayseri Sarıoğlan ilçesi Ebülhayır Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. 4.5G bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor, arama yapılamıyor ve ulaşılamıyor. 3G’ye aldığımda ise çok zor da olsa bazen çekiyor ve ancak o şekilde ulaşılabiliyorum. Aynı bölgede...