Superbox Kurulumunda 17 Gün Bekleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superbox hizmeti için 29 Haziran tarihinde başvuru yaptım, telefonla aranarak kurulum yapılacağı söylendi ancak 17 gündür beklememe rağmen hiç kimse kuruluma gelmedi ve herhangi bir randevu da oluşturulmadı.

Bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım, 1 kez de şubeye giderek durumu anlattım. Her seferinde aciliyet kaydı oluşturulacağı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Şu ana kadar ödeme yapmadım ancak uzun süredir internet ihtiyacım karşılanmadan bekletiliyorum.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.