Fiziksel Olarak Kayıp Hatın Kapatılamaması

Geçen sene aldığım faturalı Turkcell hattımı yaklaşık 2 aydır kullanmıyorum. Hattı en son sattığım aracın torpidosunda bırakmışım, arabayı alan kişi de hattı kırıp çöpe attığını söyledi. Şu an fiziksel hatta hiçbir şekilde erişimim yok.

Bugün hattımı kapattırmak için Turkcell’i aradığımda, hat olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Kaybolmuş ve fiziksel olarak imha edilmiş bir hat için benden, sanki hatta ulaşabiliyormuşum gibi işlem yapmam bekleniyor. 800 km uzakta sattığım arabanın olduğu yere gidip çöpleri karıştırmam mümkün olmadığı gibi, mantıklı da değil.

Hiçbir borcum olmamasına rağmen hattımı sadece kullanmak istemediğim için iptal ettiremiyor olmamı, Turkcell’in hattı kapatmamak için öne sürdüğü bir bahane olarak görüyorum. Bu durumla ilgili CİMER’e yazdım ve avukatımla da görüşüyorum.

530 *******47 numaralı hattımın, hat olmadan da kimlik ve güvenlik teyitlerim alınarak kalıcı şekilde iptal edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.