to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen 500 TL Yerine 1.670 TL Fatura Haksız Ücretlendirme İptali Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattım için 2026/07 dönemine ait faturam beklediğimin çok üzerinde gelmiştir. Kullanım alışkanlıklarım ve önceki faturalarım doğrultusunda yaklaşık 500 TL civarında bir tutar beklerken tarafıma 1.670 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Fatura detayında tarafımdan onaylanmamış herhangi bir ücretlendirme, ek hizmet veya hatalı yansıtılan bir bedel bulunması halinde bunların iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise olumsuz bir yanıt aldım ve sorun çözüme kavuşmadı.
Haksız olduğunu düşündüğüm tüm kalemlerin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve fazla tahakkuk ettirilen tutar varsa tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, 18.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
