Superbox Hız Sorunları: 100 Kbps Altında Sürekli Düşüş Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superbox 1 TB paketimi MF297D modemle kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Normalde en az 40 Mbps gördüğüm hatta, gün içinde sık sık hızım 100–200 Kbps seviyelerine düşüyor ve bu düşük hız uzun süre düzelmiyor. Fast.com üzerinden yaptığım testlerde de hızımın 440 Kbps civarına kadar düştüğü açıkça görünüyor.

Sorun yaşandığında modemi kapatıp açma ve yer değiştirme gibi tüm temel işlemleri denedim ancak hiçbir faydası olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bazda bir problem olduğu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenip konu geçiştirildi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Bulunduğum yerde sabit internet altyapısı olmadığı için başka kullanabileceğim bir internet seçeneğim bulunmuyor ve tamamen Superbox’a mecburum. Sürekli ödeme yaptığım bir hizmeti bu şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu veya altyapı sorunlarının tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, paketimi vaat edilen hızlara yakın seviyelerde ve kesintisiz olarak kullanmak istediğimi, gerekiyorsa gerekçeli bir açıklama ve çözüm planı paylaşılmasını talep ediyorum.