to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Sim Kart Yenileme Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell kurumsal hattım için 13.07.2016 tarihinde Turkcell bayisine giderek sim kart yenileme talebinde bulundum. Bayi, sisteme giriş yapamadıklarını ve önce evrak güncellemesi yapmam gerektiğini söyledi. Ardından hem bayi üzerinden hem de İştecell uygulaması üzerinden evrak güncellemesi yapıldı.
Uygulama üzerinden baktığımda belgelerimin onaylanmış görünüyor olmasına rağmen günlerdir sim kart yenileme işlemini yaptıramıyorum. Farklı zamanlarda bayiye gittiğimde “merkezden güncellemeniz yapılmamış” bilgisi veriliyor ve işlemim yine gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeniden mail ile belge göndermem söyleniyor ve sorun bir türlü çözülemiyor.
Kurumsal hat müşterisi olarak bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmaktan son derece mağdur oldum. Sim kart yenileme işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
