Kastamonu Cide'de Zayıf Çekim Ve Düşük İnternet Hızı Çözüm Bekliyor

Yaklaşık bir aydır Kastamonu Cide’de bireysel faturalı Turkcell hattımı düzgün kullanamıyorum. Çekim çok zayıf, mobil internet hızım da çoğu zaman 1–2 Mbps civarında kalıyor; temel ihtiyaçlarımı bile zor karşılıyorum.

Turkcell uygulamasından Tobi üzerinden defalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ama bir türlü canlı desteğe yönlendirilmiyorum. Doğru düzgün video bile açılamıyor; Turkcell uygulamasına bile zor giriyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bir sorunun hâlâ çözülmemiş olması beni gerçekten yordu.

Kastamonu Cide bölgesindeki çekim ve hız sorunumu acil olarak inceleyip, altyapı kaynaklıysa gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve hattımın taahhüt sırasında vaat edilen hizmet seviyesine getirilmesini istiyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse, bu şartlar altında aldığım hizmeti haklı bulmadığım için fatura ödemeleri konusunda da yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.