to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hattın Bireysel Hatta Taşınamaması Ve Geri Dönüş Almama Sorunu
Yıllar önce SRC belgemle birlikte Turkcell’den kurumsal hat almıştım. Yakın zamanda hattımın kapatılacağı, bu nedenle hattımı bireysel hatta taşımam gerektiği tarafıma telefonla sözlü olarak bildirildi. Bunun üzerine yönlendirme doğrultusunda işlemi yapmak için bayiye gittim, ancak gittiğim bayi bireysele geçiş işlemini gerçekleştiremedi.
Sonrasında müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde kayıt ve şikayet oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi. Hem kurumsal hattımın kapanma riski hem de işlemlerin yapılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Turkcell’den, hattımın kapanmadan bireysel hatta sorunsuz bir şekilde geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
