Turkcell Faturalı Hatımda İnternet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır internet paketim anormal şekilde hızlı tükeniyor. Öyle ki, sadece 10 dakika içinde 2 GB internetim bitmiş görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek kullanım olması hayatın olağan akışına aykırı ve kesinlikle normal değil.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye gelen GB’lerde böyle olabileceği gibi saçma bir açıklama yaptılar. Gigabaytın hediye olanı, normal olanı diye bir ayrım yapılıp bu şekilde açıklama yapılmasını kabul etmiyorum ve kendimi açıkça aptal yerine konmuş hissediyorum.

İnternet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, bu anormalliğin açıklanmasını ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür açıklamalar yerine, müşteriyi ciddiye alan net ve tatmin edici bilgi vermesini istiyorum.