Turkcell müşteri temsilcisi

22 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen son 2 aydır bana sunulan paketler hem fiyat açısından çok yüksek hem de internet hakkı oldukça düşük. Örneğin, 15 GB internetli paket 500 TL olarak sunuluyor ve mevcut kampanyaların dışında herhangi bir seçenek olmadığı belirtiliyor. Müşter...

Askercell tarifesinde bulunan hattım için 18.08.2025 saat 10.10 civarı İstanbul Beyoğlu Pera Turkcell İletişim Merkezine başvuruda bulundum. Başvuru için gerekli terhis belgemi de ilettim. Yarım saat içinde açılacağı söylenen hattım 2. Gününde ve açılmadı. Bayi telefonları açmıyor. Defalarca müşteri...

17 Ağustos tarihinde İstanbul/Esenyurt Marmara Park’taki Turkcell bayisine fatura işlemi için gittim. Şubedeki personeller ve müdür tamamen ilgisizdi. Kendi aralarında sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmiyorlardı. İşlemimi yapmak yerine bana müşteri hizmetlerini aramamı ya da başka bir şubeye gitme...

12.08.2025 tarihinde saat 21:32’de Turkcell müşteri temsilcisi C**** Hanım ile görüştüm. Yaklaşık 3-4 aydır Aydın/Söke’de faturalı hattımda sürekli yaşadığım şebeke sorunu için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. C**** Hanım da bu konuda yardımcı ola...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt bilgilerim 27.07.2025 - 27.08.2025 olarak görünmesine rağmen, 13.08.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Hattımı kapattıktan sonra, kalan yaklaşık 20 günlük kullanım sürem olmasına rağmen, bana 1 aylık kullanım ücretinin çok üzerinde bir rakam olan 465 TL fa...

Turkcell Superbox ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu anlatmak istiyorum. Superbox online başvurularda hediye 50 GB paket mevcut. Başvuru için 08504800535 numaralı çağrı merkezinden arandım. Görevliye açık bir şekilde 50 GB hediye paketinin buradan başvurularda da olup olmayacağını sordum. Tüm pak...

17 Ağustos tarihinde İstanbul/Esenyurt Marmara Park’taki Turkcell bayisine fatura işlemi için gittim. Şubedeki personeller ve müdür tamamen ilgisizdi. Kendi aralarında konuşuyor, müşterilerle ilgilenmiyorlar. İşlemimi yapmak yerine bana müşteri hizmetlerini aramamı ya da başka bir şubeye gitmemi söy...

Turkcell ile 21 Haziran'da görüştüm ve 3 ay sonra taahhüdüm bitecekti. Ancak internet paketim bittiği için müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtim ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Aynı paketi aldığım için sadece güncel fiyatı ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen şu an iki fatura ödemek zoru...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 15 Ağustos tarihinde, saat 03:00-04:00 arasında müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca deneme yaptım ve toplamda 45 dakika boyunca hatta bekledim, ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Bu...

10.08.2025 Pazar günü faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Bugün 14.08.2025 olmasına rağmen, Kütahya Merkez’deki iş adresime sim kartım hâlâ ulaşmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta almadım. Şu anda eski ...

Turkcell faturalı hattımda Esnaf 50 Platin paketini kullanıyordum. Kampanya sürem dolmasına rağmen daha önce olduğu gibi bilgilendirilmek veya aranmak yerine yalnızca bir kez SMS aldım, başka hiçbir uyarı yapılmadı. Oysa müşteri temsilcisi, paket bitmeden mutlaka arayacaklarını ve yeni kampanyalarda...

Turkcell numara taşıdıktan sonra taşıdığım paketi değil başka paketi verdiler. Müşteri temsilcisini aradım bayiye gittim hiç muhatap olmadılar. Kimsenin umurunda değil çıkarsam taahhüt ödemesi olacak diyor lar elimizde belge de yok yazılı belge almadan işlem yapmayın

12 Ağustos’ta Malatya Yeşilyurt’ta kullandığım kontörlü Turkcell hattımdan, aktif olan 10 GB sosyal medya paketim olmasına rağmen 40 TL bakiye çekildi. Paketim Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda geçerliydi ve sadece bu uygulamaları kullandım. Buna rağmen bakiyemden haksız şekilde ücret alın...

Dün sabah saatlerinde telefonuma 'Eğlence Cepte Servisi'ne saat 08.21'de 229 TL Faturana Yansıt ile ödemeniz gerçekleşmiştir' şeklinde bir mesaj aldım. Akabinde Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bunun benim tarafımdan onaylanıp gerçekleştirildiğini iddia etti. Böyle bir aboneliği kendi r...

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala yeni bir tarife arayışına girdim ancak mevcut tarife ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu gördüm. 1 aydır bu konuda çözüm arıyorum ve geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine b...

Turkcell'den yaklaşık bir hafta önce Superbox paketi satın aldım, bir yıllık sözleşme yaptım. Fakat daha kullanalı bir hafta olmadan cihaz arıza verdi ve 3 gündür kullanamıyorum. Müşteri temsilcisi, maksimum müdahale etme süremiz 48 saat demesine rağmen, 3 gündür sorunum çözülmedi. Pişmanım, Turkcel...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Bugün, mevcut “Dev Maksi 120 GB” paketimin taahhüdü bitmek üzereyken yeni bir paket teklifi almak için 0533********77 numaralı hattımdan Turkcell müşteri temsilcisi E*** Hanım tarafından telefonla arandım. 10 GB internet paketi...

1 Ağustos tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden 190 TL tutarında Vodafone faturamı ödemek isterken, yanlışlıkla Turkcell’e ödeme yaptım. Yanlış ödemenin dekontu elimde mevcuttur. Ödemenin iadesi için www.turkcell.com.tr üzerinden şikayet oluşturdum ve müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ancak herha...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve iki hattımın da taahhüt süresi bitmek üzere. Şu anda “Cazip Fırsat 12 GB” paketini aylık 350 TL’ye kullanıyorum. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte, bana sunulan yeni paketlerin hem fiyatlarının çok yüksek hem de internet kotalarının yetersiz olduğunu görüyor...