Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell hattıma tanımlı mobil imza şifremi hatırlayamadığım için 21.01.2026 tarihinde 532 müşteri destek hattını arayar...ak şifre sıfırlama talebinde bulundum. Görüşme sırasında güvenlik kelimemi de hatırlayamadığımı belirttim ve bunun üzerine mobil imza ile ilgilenen müşteri temsilcilerinin beni ara...

Yurt dışında yaşayan ve Türkiye’ye gelip giden biri olarak tüm paket ve tarifeleri kapattırmışken, müşteri temsilcinizin... “Turkcell’de aylık 26 TL ödeyerek hattınızı açık tutabiliriz” sözüne inanıp açık bıraktığım ve kullanmadığım 0533******* numaralı hattımdan son bir yıldır her ay 216 TL civarında ...

18.01.2026 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçiş yaptım. 19.01.2026 tarihinde yeni hat için Tu...rkcell tarafından sim kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. 23.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kartım, gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve saat 21.30 ...

Turkcell mobil hattımda bilgim ve onayım dışında internet paket üyeliği yapılmış ve bunun sonucunda faturam yaklaşık 600... TL daha yüksek gelmiştir. Paket üyeliğimin tam olarak ne zaman başlatıldığını göremiyorum; durumu Ocak ayı faturamda tutarın yükselmesiyle fark ettim. Bu süreçte Turkcell müşteri...

Turkcell Platinum müşterisi olarak yıllardır Yıllık Dev Paket 240 GB kullanıyorum. Yıllık taahhütlü paketimin bitmesine ...yaklaşık 2 ay kala Turkcell müşteri hizmetleri defalarca kez arayarak taahhüdümü yenilemek için tekliflerde bulundu. Taahhüdümün bitimine 2 gün kala, Turkcell uygulaması üzerinden ...

Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartım Kuryenet tarafından teslim alındığı halde yaklaşık bir haftadır elime ul...aşmadı. Kuryenet’in sistemine baktığımda gönderim "acentede" görünüyor ancak herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslim bilgisi yer almıyor. Bu süreçte Kuryenet müşteri temsilcisine...

Turkcell’e geçiş kampanyası kapsamında, faturasız hatlar için sunulan “6 ay sabit fiyat garantili” online özel paketlerd...en, faturasız Genç Yeni 20+20 GB paketini 26 Aralık 2025 tarihinde 240 TL’ye satın alarak hattımı Turkcell’e taşıdım. Kampanyada açıkça 6 ay sabit fiyat garantisi verildiği için, b...

Turkcell TV+'a abone olmak istedim ve birkaç kez aynı hatayı aldım bunun üzerine TV Plus sitesinde yazan müşteri hizmetl...eri numarasını aradım fakat sadece Superonline ve Superbox menülerine ulaşılabiliyor. Turkcell TV+ ile ilgili hiçbir işlem yapılmıyor en son müşteri hizmetlerine Turkcell TV+ ile ...

Turkcell hattım için 13 Ocak 2026 tarihinde saat 10.13’te, hiçbir talebim o...lmadığı halde ve hattımda Tumbara üzerinden satın aldığım internet paketind...

Turkcell kurumsal hattımız için Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait faturalarımız, beklediğimizin çok ü...zerinde gelmiştir. Aylık ortalama yaklaşık 6.500 TL civarında bir fatura beklerken, bu dönemlerde toplamda yaklaşık 18.800 TL fatura yansıtılmıştır. Sorunun, hattımıza taahhüdün za...

Turkcell bireysel hattım için 18 Ocak günü Yapboz paketli faturalı hattan f...aturasız hatta geçiş başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüş...

Turkcell hattım için gönderilen sim kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 15 ...Ocak’tan bu yana teslimat bekliyorum, ancak sistemde “eve gelindi, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmesine rağmen biz her gün evdeyiz ve site güvenliğinin de böyle bir kayıt veya b...

1 senedir kullandığım mevcut yıllık TV+ TV paketim varken, bugün yanlışlıkla aylık bir TV paketi aboneliği daha başlattı...m. Böylece aynı ürün için iki ayrı abonelik ve iki ayrı ücretlendirme oluşmuş. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak, yanlışlıkla başlatılan bu ikinci aboneli...

Turkcell’e ait 0532 xxx xx xx numaralı eski faturalı hattım nedeniyle 2015 yılında aleyhime açılan 2015/18293 esas numar...alı, İstanbul 18. İcra Dairesi’ndeki icra dosyası, borcumu 2021 yılında ödemiş olmama rağmen hâlâ açık görünmektedir. Ödeme UYAP portalında da kayıtlı olmasına rağmen bu icra kaydı...

Turkcell bireysel faturalı hattım için 13’ünde mobil imza ön başvurusu yaptım. 15’inde de mobil imza için gerekli uyumlu... sim kart değişikliğini gerçekleştirdim ve en geç 24 saat içinde aranarak mobil imzamın aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi b...

20 Aralık 2024 – 20 Ocak 2025 fatura dönemimde Turkcell hattıma 100 TL süre aşımı ücreti yansıtılmıştır. Ancak bu ücretl...endirme hakkında tarafıma önceden veya sonradan herhangi bir SMS, bildirim ya da tebliğ yapılmamış, ayrıca kaç dakika aşım yaptığım bilgisi de tarafıma iletilmemiştir. 16:28’de mü...

Turkcell üzerinden faturalı hat taşıma işlemi yapmak istiyorum; ancak Dijital Kurye sürecinde sorun yaşıyorum. Yaklaşık ...7 gün önce Dijital Kurye yönlendirildi, kurye bir kez adresime geldi fakat canlı konumum alınmadığı için işlem yarım kaldı ve hat taşıma sürecim tamamlanmadı. Bu süreçte Turkcell ...

Turkcell’in GNC Avantaj 90 GB tarifesine, 07.07.2025 tarihinde Çorum’un Osmancık ilçesindeki Turkcell şubesinde, aylık 6...00 TL “her şey dahil” olacak şekilde sözleşme yaparak abone oldum. Sözleşmemin 7. Ayı olan Ocak dönemi faturam ise 626,9 TL olarak kesildi. Fatura numaram 0012026012329324’tür. Be...

Turkcell hattım için yeni aldığım sim kartı 7 gündür bir türlü aktif edemiy...orum. Turkcell uygulaması üzerinden aktivasyon işlemini yapmaya çalıştığımd...

Turkcell 532 faturalı hattım üzerinden 14 Şubat tarihinde Turkcell tarafınd...an arandım. Yoğun bir çalışma temposu içinde olduğum bir anda müşteri temsi...

Turkcell “Büyük Festival 60 GB” paketimi kullanırken yaklaşık üç aydır devam eden, dakika kullanımımın hatalı sayılması ...ve buna bağlı haksız ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Paket bitiş tarihim 10.01.2026 olmasına rağmen, paket bitimine yedi‑sekiz gün kala dakikalarımın bittiğine dair SMS’ler alıyoru...

15 Ocak’ta Bursa Korupark AVM içindeki Turkcell mağazasından yeni hat aldım ve aynı gün mobil imza başvurusu yaptım. Baş...vuru sırasında aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Daha sonra arandım, şifre belirlendi ve mobil imzamın 6 saat içinde aktif olacağı belirtildi ancak aradan 5 gün geçmesi...