Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattımda son dönemde internet paketlerimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini fark ettim ve bu durumdan ol...dukça rahatsızım. 7 Şubat tarihinde hem 15 GB’lik hem de 20 GB’lik paket satın aldım. 15 GB’lik paketim 9 Şubat’ta, 20 GB’lik paketim ise 12 Şubat’ta tükendi. 19 Şubat’ta 480 TL’li...

Ev değişikliği sonrasında Turkcell faturalı, taahhütlü hattımı kullanamaz hale geldim. Yeni taşındığım adreste Turkcell ...hattım çekmezken diğer operatörlerin hepsi sorunsuz çekiyor. Taşınmadan aylar önce de bu durumla ilgili şikayette bulundum, teknik inceleme yapıldı ve bulunduğum bölgede yeterli al...

Kısa süre önce hattımı Temmuz ayında Turkcell’e taşıdım. Ancak özellikle çalıştığım bölgede neredeyse hiç çekmiyor; ne s...ağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Aynı bölgede daha önce Vodafone kullanırken böyle bir sorun yaşamıyordum. Çekim problemini özel...

26.02.2026 tarihinde saat 09.45 civarında Turkcell müşteri hizmetlerinden, fatura takip biriminde görevli olduğunu söyle...yen E*** isimli personel tarafından farklı bir numaradan arandım. Arayan kişi, kendini doğru düzgün tanıtmadan doğrudan T.C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi istedi. KVKK kapsamın...

Turkcell gnç hattımda uzun süredir kullanımımı engelleyecek düzeyde bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı ço...ğu zaman aşırı yavaşlıyor, sık sık dakikalarca tamamen kesiliyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar günün her anında, özellikle Kocaeli İzmit bölgesinde sürekl...

Turkcell hattımı Mersin Tarsus Kuşçular Mahallesi'nde kullanıyorum ve yakla...şık bir aydır bölgede 4G hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. Günün 24 saati b...

Yıllardır Turkcell abonesiydim, geçtiğimiz yıl hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçiş sürecinde dahil olmak üzere tüm fatural...arımı ödedim ve ödemelerin alındığına dair SMS’ler hâlâ duruyor. Herhangi bir borcum olduğuna dair o dönemden bu yana bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün sabah Turkcell imz...

26 Şubat’ta saat 03:37’de Turkcell’den “Kullanıcı kimlik doğrulamanız olmadığı için tek seferlik maksimum alışveriş tuta...rını geçemezsiniz. Doğrulama yapmak için https://Turkcell. Li/fEsit adresini ziyaret edebilirsiniz.” içerikli bir SMS aldım. Mesajın hem gece geç saatte gelmesi hem de link içermes...

Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma SMS gönderildi, ardından müşteri hizmetleri tarafında...n aranarak uygun tarifeler önerildi ve bu tarifelerden birini kabul ettim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum, herhangi bir cayma bedeli yansımayacağ...

Turkcell faturalı hattım için paket yenileme döneminde tarafıma sunulan fiyat teklifi son derece yüksek. Aynı operatörde... bulunan diğer hattımda 40 GB’lik paketi daha uygun bir fiyata kullanırken, bu hattıma 20 GB paket için çok daha yüksek bir ücret teklif ediliyor. Aynı müşteri olarak, aynı operatö...

Turkcell faturalı kamu hat kullanıcısıyım ve GNC Avantaj 60 GB tarifesini kullanıyorum. 25 Şubat 2026 tarihinden bu yana... hattıma “Authentify” isimli sistemden günde yaklaşık 6 kez SMS ile doğrulama kodu gelmektedir. Bu kodları hiçbir şekilde talep etmediğim, herhangi bir uygulama ya da hesapta işlem...

Turkcell faturalı mobil hat için yaptığım taahhüt iptali sonrasında, tarafımıza söylenenden daha yüksek tutarda cayma be...deli yansıtıldı. İşlem yapılan hattı annem kullanıyordu ve annemi ani bir şekilde kaybettik; böyle acılı bir dönemde dahi bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştık. Ta...

Turkcell faturalı hattımda 3 gündür devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell dışındaki numaralardan hiçbir şekilde... arama alamıyorum. Hattımı farklı bölgelerde, farklı yerlerde denedim ancak nerede olursam olayım durum değişmiyor; sadece Turkcell dışı aramalar bana ulaşmıyor. Konu ile ilgili m...

Turkcell Rahat hat kullanıyorum ve hattan çıkış yapmak istediğimde müşteri hizmetleri beni mutlaka bayiye yönlendirdi. A...ncak Kırşehir şehir merkezindeki Turkcell tım bayileri tadilat nedeniyle kapalı olduğu için hattımdan çıkış işlemini yaptıramıyorum. Ben sadece Rahat hattan çıkmak istiyorum fakat...

Turkcell’den bireysel faturalı olarak online satın aldığım yeni hattımın ak...tivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Dijital kanallar üzerinden hat ...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell cep telefonu hattı kullanıyorum ve uzun süredir özellikle Fırsat 20 GB tarifesi başta olmak ...üzere genel olarak çok yüksek bulduğum fiyatlardan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Aynı kullanım alışkanlığıma rağmen faturalarımın ve paket ücretlerimin bu kadar yüksek...

Turkcell hattımı Denizli’nin Tavas ilçesinde kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır önce internet, şimdi ise tamamen şebeke ...çekim sorunu yaşıyorum. Daha önce sadece mobil internetim çekmezken, artık çoğu zaman şebeke bile yok; bu nedenle ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. İşlerim...

Turkcell bünyesinde bulunan faturalı iki hattımın taahhüt süresi bittikten ...sonra zamanında başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, hattı kullan...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell’e geçtim ve “Favorim 40” tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 20 GB internet ve 20 GB ...sosyal medya olmak üzere iki ayrı veri hakkım bulunuyor. Buna rağmen, 15 gün dolmadan her iki paketimin de çok hızlı tükendiğini görüyorum. Önceki operatörümde aynı kullanım alışka...

Turkcell faturalı hattım için 28 Ocak – 2 Şubat tarihleri arasında Bosna’da bulunduğum süre boyunca hattımı hiç kullanma...dığım, sadece eSIM kullandığım halde, Şubat ayında faturama onayım dışında 400 TL yansıtıldığını gördüm. Yurt dışındayken kendi hattımı özellikle kapalı tuttum ve bilinçli olarak h...

Turkcell hattıma, içerik servis adı altında bilgim ve onayım dışında 15,23 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar ...Şubat ayı faturama yansımış ve ben bugün incelediğimde gördüm. Herhangi bir içerik servisine abone olmadım, herhangi bir onay vermedim veya bilinçli bir tıklama yapmadım. Konu ile...

Turkcell faturalı hattımda 2025 yılı Eylül–Ekim aylarından bu yana telefon görüşmeleri sırasında anlık olarak şebeke tam...amen gidiyor, mobil veri duruyor ve birkaç saniye sonra yeniden geliyor. Bu durum hem konuşmalarımda hem de internet kullanımımda sürekli anlık kopmalara yol açıyor ve hattı sağlık...