Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell’den almış olduğumuz kurumsal Superbox hattını iptal ettirmek için yaklaşık 15 gündür defalarca kez iletişime ge...çmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Kullanmadığımız bir hat için sürekli fatura gönderilmeye devam edilirken, iptal talebimiz bir türlü işleme alınmıyor. İlk önce bayiye yönlend...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir Maxsi 70 GB paketini kullanıyorum. Kontrat yenileme dönemim yaklaştığı i...çin son 1 aydır gerek uygulama gerek müşteri hizmetleri üzerinden paketimi yenilemek istediğimde Maxsi 70 GB yerine beni zorla Dolu Eko 90 paketine yönlendiriyorlar ve bu paket içi...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı tarifede olmamıza rağmen benimle aynı paketi kullanan diğer kişilere göre dah...a yüksek ücret ödüyorum. Şu anda aynı tarife için aylık 1200 TL fatura öderken, çevremde aynı tarifeyi kullanan kişiler 1000 TL ödüyor. Aramızda herhangi bir ek paket, ek hizmet v...

Turkcell hattımı yaklaşık 3 aydır İzmir Buca 29 Ekim Mahallesi Atatürk Caddesi No:239’da bulunan İzmir Büyükşehir Beledi...yesi Sebze ve Meyve Hali’nde neredeyse hiç kullanamıyorum. Hem internet hem de genel çekim anlamında ciddi sorun yaşıyorum, internete bir türlü düzgün şekilde erişemiyoruz. Bu adr...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bilecik Bozüyük 4 Eylül Mahallesi Muammer Akso...y Caddesi civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefonla arama yapamıyorum ve arayan kişiler de çoğu zaman bana ulaşamıyor. Bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor...

30 Haziran 2026 tarihinde Turkcell mağazasından Superbox başvurusu yaptım ancak yaklaşık bir haftadır kurulum için hiçbi...r dönüş yapılmadı ve bağlantım hala aktif edilmedi. Başvuru sırasında bana herhangi bir başvuru ya da müşteri numarası da verilmediği için süreci takip edemiyor, ne aşamada olduğun...

Turkcell hattımı ve eşimin hattını diğer operatörden Kasımpaşa’daki Turkcell bayisine taşıdım. Taşıma işlemi sırasında b...ayiye açıkça dört adet faturalı hattımın da yurt dışı kullanımına ve yurt dışı aramalara kapatılması talimatını verdim, görevli de bu işlemi yaptığını söyledi. Çocuklarımın kulland...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır hem evde hem dışarıda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon ...görüşmelerimi sağlıklı şekilde yapamıyor, sık sık kesinti ve hiç çekmeme durumu ile karşılaşıyorum. Sorunun telefondan kaynaklandığını düşündüğüm için telefonumu yenisini aldım anc...

Turkcell Dolu Ultra 10 GB paketimin kontrat süresi 24.06.2026 tarihinde sona ermektedir. Tarifelerin yüksekliği nedeniyl...e kontrat bitiminde faturasız hatta geçmek istediğimden, öncesinde bir Turkcell bayisine giderek bilgi aldım. Bayi, faturasız hatta geçiş işleminin Turkcell Müşteri Hizmetleri tara...

Turkcell hattıma ait faturamı 4 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 4...77 TL olarak ödedim. Aynı fatura için Halkbank hesabımda tanımlı otomatik ö...

Mersin’deki adresim için Turkcell Superbox başvurusu yaptığım andan itibaren sorunlarım başladı. Başvuru sırasında en ge...ç 2 iş günü içinde kurulum için eve geleceklerini söylediler ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte birkaç kez arayıp durumu anlatt...

Yaklaşık 26 senedir Turkcell müşterisiyim. Uzun süredir, özellikle son birkaç senedir, aynı içerikteki paketlerin mevcut... müşterilere farklı ve fahiş fiyatlarla sunulmasından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 40 GB internet içeren, konuşma ve SMS oranları da benzer olan paketler, sadece is...

Turkcell Superbox 500 GB aylık 900 TL’lik paket için 26 Haziran tarihinde başvuruda bulunduk. Başvuru sonrası tarafımıza... geri dönüş yapılarak kurulum için ekiplerin geleceği ve belirtilen gün evde olmamız gerektiği söylendi. Buna güvenerek o günümüzü evde geçirdik ancak ne gelen oldu ne de herhangi ...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımla Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi bölgesinde sağlıklı şekilde internet kullanamıy...orum. Bir yıldan fazladır bu semtte mobil internet binaların çekmiyor. Bağlantı ya tamamen kopuyor ya da hız çok düşük olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Konu ile ilgili Turkce...

Superonline Superbox 400 GB paket aboneliğimi 26.05.2026 tarihinde iptal et...tirdim. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi tarafından sistemde kayıt...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak hiçbir yerde düzgün çekmeyen, internete girmekte zorlandığım bir h...izmet alıyorum. Evde, işte ve dışarıda neredeyse her yerde internet ya çok yavaş ya da hiç bağlanmıyor, buna rağmen her ay 4.000–5.000 TL arasında fatura ödüyorum. Bu kadar yüksek...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ancak Aydın ili Germencik ilçesi Alangüllü Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır hattım...da ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mahallenin neredeyse tamamında hem telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor hem de mobil interneti kullanamıyoruz. Arama sırasında sık sık kesilmeler o...

Yaklaşık 3 haftadır Turkcell’e ait sonu 5633 ve 0503 ile biten iki hattım kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.... Bu hatlar Limited şirketime kayıtlıydı, şirketim uzaktan kapatıldı. Kapanış için benden belgeler istendi, tüm istenen belgeleri sundum ve bu işlem sonrasında hatlarım iptal ediler...

Salı günü saat 22:00 sularında hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Topla...m 1 saat 1 dakika 58 saniyelik görüşme boyunca 6 farklı temsilciyle görüştüm, ancak her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denmesine rağmen bir türlü gerçekten ilgili birime akt...

Turkcell faturalı hattım için Turkcell’in Tümbarası’nda biriken puanlarımla... Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Paketin karşılığı olan puan hattımdan dü...

Yaklaşık 15 yıldır, hatta belki daha da uzun süredir Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ve şu an Dev Platinum Star 240... GB paketine sahibim. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala, yaklaşık 1 ay önce Turkcell tarafından aranarak taahhüdüm yenilenmek istendi ve bana en uygun tarife olarak 1000 TL’lik bu p...

01.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 5g aboneliği için başvuruda bulundum. Bugün 07.07.2026 olmasına rağmen, üzerinden... 6 gün geçmişken internet bağlantım için ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir şekilde arayan oldu. Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum ve sanki burası Turkcell’in internet...