Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattımı yurt dışında olduğum sırada fiziksel sim’den esim’e dönüştürdüm ancak Turkcell uygulaması üzerinden akt...ivasyon sırasında günlerdir sürekli hata alıyorum. Uygulama, fiziksel sim kartı çıkarmam gerektiğini belirtiyor fakat fiziksel sim kart zaten cihazımda takılı değil ve buna rağmen ...

24.02.2026 tarihinde saat 10.37’de telefonuma “Sn. ***** n** arabuluculuktaki dosyanızın son onay günü, cezai işlemle ka...rşılaşmamak için hemen arayınız. Ö** hukuk bürosu: 0543468**” şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Mesajda bahsi geçen dosya bana ait değildir ve herhangi bir borcum bulunmamaktadır. ...

21.02.2026 tarihinde Turkcell faturalı ve taahhütlü hattım için sadece taahhüdün sonlandırılmasını, hattımın ise fatural...ı ve taahhütsüz olarak devam etmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından yapılan işlem sonucu hattım tamamen faturasız hatta çevrilmiş, talebim dışında bir ...

Turkcell hattıma ait yeni sim kart gönderiminde Kuryenet ile ciddi bir gecikme yaşıyorum. 18 Şubat’ta başvuru yaptım ve ...aradan günler geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 458116032114, teslimat adresim İstanbul Beykoz olarak görünüyor. Dün Kuryenet’ten SMS alarak ...

Turkcell faturasız hattımı 4 aydır kullanıyorum ve daha önce yaşamamış olmama rağmen son 3 gündür ciddi bir bildirim sor...unu ile karşı karşıyayım. Oppo Find X9 Pro telefonumda mobil veri Turkcell üzerinden açıkken uygulama bildirimleri gelmiyor. Ancak Wi‑Fi ağına bağlandığımda veya başka bir operatör...

Turkcell mobil hattımda yer alan internet paketim, hesap kesim tarihinden itibaren hiçbir kullanım yapmamama rağmen sade...ce iki gün içinde tamamen bitmiş görünmektedir. Hat üzerinde herhangi bir yoğun kullanım, indirme ya da video izleme olmamasına rağmen 45 GB internet paketimin bu kadar kısa sürede...

22.02.2026 tarihinde saat 20:49 itibarıyla Turkcell faturalı hatta geçişimin tamamlanması gerekiyordu; ancak o andan bu ...yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranamıyor, mobil internet kullanamıyor ve telefonumda “SIM yok” uyarısı görüyorum; karşı tarafta da telefonum kapalıym...

2 ay önce Turkcell'e şirket hatlarımı diğer operatörden taşıdım. Şirketime ait evrak eksikliği olduğuna dair ve hattımın... 23.02.2026 tarihinde kapanacağını bildirdiler. Ben Konya'daki Çin Çin Turkcell müşteri hizmetlerine söylediğimde hiçbir evrak eksikliğiniz yok dendi, ama şu an maalesef hattım kap...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda Balıkesir Bigadiç bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman ...ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm anca...

10 Şubat 2026 tarihinde Turkcell mobil hatta geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanırken İzmir Karabağlar, Bozyaka ...bölgesinde 35‑40 Mbps indirme hızı alabiliyordum; ancak Turkcell’e geçtikten sonra aynı bölgede hızım 1‑2 Mbps seviyesine düştü ve hat geçişini yaptığım günden beri bu sorun hiç dü...

Turkcell’e ait 5342****15 numaralı çocuk saat hattının yasal velisi olarak bu başvuruyu yapmaktayım. Hatta tanımlı tarif...eye ilişkin taahhüt süresinin bitiminden önce, daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde defalarca kez her türlü bilgilendirmenin yalnızca benim iletişim numaram üzeri...

Turkcell hattıma Ocak ayı faturasında 11877 numarasından kaynaklandığı söylenen 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığın...ı fark ettim. Bu durumu görür görmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüşmede, 11877 numarasını arayarak numara sorgulattığım ve bu nedenle ücretlendirme yapıldığı if...

Turkcell hattı için kullandığımız Esnaf Avantaj 10 GB paketine ait Şubat ayı faturasında, eşimin üzerine kayıtlı hatta “...TYG (Şubat) 2 gün avantaj” adıyla 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili ne benim ne de eşimin herhangi bir onayı veya bilgisi olmamasına rağmen fa...

0531*****56 numaralı hattıma ait yaklaşık 7.300 TL’lik yasal takipte olan borcumu ödemek ve hattımı tamamen kapattırmak ...için Edirne‑Keşan’daki Turkcell bayisine gittim. Borcumu ödedim, hattın tüm işlemlere kapatılmasını özellikle talep ettim ve ayrıca müşteri temsilcisine defalarca başka borcumun ol...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım hatta son 2 senedir 750 TL civarında fa...tura geliyordu. Yeni bir hat aldığımda aynı tarifeyi 300 TL’ye alabildiğimi görünce mevcut hattımı kapatmak istedim. Hattımı kapatmak istediğimde tarafıma 2.000 TL taahhüt bedeli ç...

07.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı 450 TL bir ücretle Dolu Yıldız 30 GB paletiyle yeniledik. İrtibat kurduğu...m temsilci, bana paketin içinde her şeyin dahil olduğunu, ekstra bir ödeme, vergi vb. olmadığını söyledi ve ben de bu şekilde kabul ettim. Üstünden iki ay geçti. İlk ay yarım fatur...

Turkcell hattımdan son iki haftadır gün içinde defalarca, arayan kimliği sadece “532” olarak görünen bir numara tarafınd...an aranıyorum. Gün içinde en az 5–6 kez aranıyorum, telefonu açtığımda ise hiçbir şekilde ses gelmiyor. Örneğin bugün sabah saat 10.00’dan bu yana 14.32 itibarıyla 7 kez arandım ve...

Uzun zamandır Turkcell gnç kapsamında yer alan Genç Çatlat Kazan kampanyasını kullanıyorum. Haftada yaklaşık iki gün düz...enli olarak katılmama rağmen yaklaşık 6 aydır tarafıma hiçbir hediye tanımlanmıyor. Daha önce dönem dönem hediye kazanırken, uzun süredir hiçbir şey çıkmaması bende sistemde bir so...

Kocaeli Çayırova’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 aydır Turkcell mobil hattımda evimin içinde hiçbir yerde sağlıklı çeki...m alamıyorum. Ne telefon görüşmelerimde ne de mobil internetimde verim var, çoğu zaman aramalarım kesiliyor veya internet neredeyse hiç çalışmıyor. Bu sorun sadece benim hattımda ...

Turkcell kurumsal hattan bireysel hatta hat devri yapmak istedim ve yaklaşık 2–3 hafta önce üzerime devir işlemi gerçekl...eştirildi. Bu işlem sonrasında hatta 3.183 TL civarında devir ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşm...

23 Şubat 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Turkcell’den yeni bir hat aldım, hattımı başka bir operatörden taşımadım. T...urkcell uygulamasına giriş yaptığımda, mobil hat kısmında “296 TL tkü borcu” şeklinde bir borç göründüğünü fark ettim. Hattım daha yeni alınmış olmasına rağmen böyle bir borç çıkma...

Turkcell hattım için sadece ödeme tipini değiştirmek istedim, tarifemi beğenmediğim için faturalıdan faturasıza geçmek i...stediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, tarife ayırt etmeksizin yapılabilecek son derece basit bir ödeme tipi değişikliğini bile özellikle zorlaştırıp beni ısrarla bayiye yö...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 3–4 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. İnternetimin yetmediğini söyle...yince bana farklı bir pakete geçiş önerildi ve ben de onay verdim. Yeni paketim 10.11.2025 tarihinde başladı. Ancak yeni pakete geçmeme rağmen, eski tarifemin 548,78 TL tutarındaki...