Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Dezavantajlı Paketler Sunulması

profile
Dilara
09 Aralık 2025 12:46
195

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve birkaç dönemdir paket yenileme dönemim yaklaştığında rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum. Mevcut müşterisi olarak bana daha yüksek faturalar ve daha az avantajlı paketler sunulurken, henüz müşterisi olmayan kişilere çok daha düşük ücretli ve çok daha avantajlı paketler verildiğini görüyorum. Aynı operatöre yıllardır sadık kalmış biri olarak bu durum kendimi değersiz hissettiriyor.

Ben mevcut paketimin yenilenen hali için indirim uygulanmasını ve yeni müşteri kazanımı için sunulan avantajlı paketlere benzer fırsatların mevcut müşterilere de sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bu operatörü tercih eden abonelerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı koşullara sahip olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda başka bir operatöre hat taşımak istemiyorum. Çözüm bulunmasını rica ediyorum.

sadik-musterilere-dezavantajli-paketler-sunulmasi-2.jpg
sadik-musterilere-dezavantajli-paketler-sunulmasi-1.jpg
09 Aralık 2025 12:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

16 Aralık 2025 15:42
Dilara
Dilara
17 Aralık 2025 13:33

Gerçekten çok beklentileri karşılıyor. Star 15+ paketi için 15 GB +5 GB ek olarak kullandığım şu anki pakete 541.5 TL öderken, yenileme sürem geldi. Bana sunulan aynı paket 750 TL ve sadece ilk hafta +5GB hediye olarak sunuluyor. Bu kadar para neyin bedeli? Bitecek olan paketim civarında bir paket için de Star10+ paketinde 10GB için 650 TL isteniyor. Yani aradaki 5GB bedeli 250 TL mi? Bu nasıl bir müşteri memnuniyetiymiş? Saçma sapan paralar ödüyoruz şu Turkcell'e. Yine çekmeyen yerler mevcut. İddianızın altını müşterilerinizden aldığınız paralardan değil de icraatinizle doldursanız daha güvenilir olacak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Doğan
08 Aralık 2024 23:39
500
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Mart 2025 21:06
489

Mevcut Müşterilere Sunulan Kampanya ve Fiyatlandırma Şikayeti

profile
22 Temmuz 2025 12:55
850

Yenilenen Paket Fiyatlarının Müşteri Memnuniyetine Etkisi

profile
Ramazan
26 Temmuz 2025 17:53
399
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri