to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Dezavantajlı Paketler Sunulması
Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve birkaç dönemdir paket yenileme dönemim yaklaştığında rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum. Mevcut müşterisi olarak bana daha yüksek faturalar ve daha az avantajlı paketler sunulurken, henüz müşterisi olmayan kişilere çok daha düşük ücretli ve çok daha avantajlı paketler verildiğini görüyorum. Aynı operatöre yıllardır sadık kalmış biri olarak bu durum kendimi değersiz hissettiriyor.
Ben mevcut paketimin yenilenen hali için indirim uygulanmasını ve yeni müşteri kazanımı için sunulan avantajlı paketlere benzer fırsatların mevcut müşterilere de sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bu operatörü tercih eden abonelerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı koşullara sahip olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda başka bir operatöre hat taşımak istemiyorum. Çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Saygılarımızla, Turkcell
Gerçekten çok beklentileri karşılıyor. Star 15+ paketi için 15 GB +5 GB ek olarak kullandığım şu anki pakete 541.5 TL öderken, yenileme sürem geldi. Bana sunulan aynı paket 750 TL ve sadece ilk hafta +5GB hediye olarak sunuluyor. Bu kadar para neyin bedeli? Bitecek olan paketim civarında bir paket için de Star10+ paketinde 10GB için 650 TL isteniyor. Yani aradaki 5GB bedeli 250 TL mi? Bu nasıl bir müşteri memnuniyetiymiş? Saçma sapan paralar ödüyoruz şu Turkcell'e. Yine çekmeyen yerler mevcut. İddianızın altını müşterilerinizden aldığınız paralardan değil de icraatinizle doldursanız daha güvenilir olacak.
