Muş Merkez Güzeltepe Mahallesi’nde Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Selin

17 Nisan 00:10

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Muş Merkez Güzeltepe Mahallesi Kızılağaç Yolu Caddesi’nde yıllardır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık üç yıldır hattımdan en fazla yüzde 50 verim alabiliyordum, 5G’ye geçişten sonra ise bu oran adeta yüzde 10’a düştü. İnternetim neredeyse hiç çekmiyor; günün saati ya da yoğunluk fark etmeksizin sürekli aynı sorunu yaşıyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sinyal seviyelerinin çok düşük olduğu söylendi. Şikayet kaydı oluşturulurken özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen, sadece SMS ile “Söylediğiniz bölgeyi inceledik, önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına aldık” şeklinde bir mesaj aldım ve başka bir dönüş yapılmadı.

Turkcell’den talebim, Muş Merkez Güzeltepe Mahallesi Kızılağaç Yolu Caddesi ve çevresindeki çekim probleminin acilen çözülmesi, bölgeye ek baz istasyonu kurulması ve internet çekim kalitesinin en azından 5G’den önceki haline geri getirilmesidir. Ayrıca taahhüdümün bitmesine bir‑iki gün kalmışken bu konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak net bir bilgilendirme ve çözüm planı sunulmasını istiyorum. Yıllardır yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini ve kesintisiz, sağlıklı bir internet hizmeti almak için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum. Yapılamıyorsa da paketlerde indirim talep ediyorum.

Turkcell

17 Nisan 00:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Paket Değişikliği Ve Yetersiz İnternet Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Koray

Turkcell

02 Mayıs 2025 21:35

897

Turkcell şirketinden şikayetçiyim. Beni çok mağdur ettiler. Birincisi, taahhüdümün bitmesine 6 ay kala beni arayıp başka bir pakete geçirerek 6 ayımı kaybettirdiler. Sonrasında 240 GB internet verip bunu bir seneye yaydılar. Bu, Adidas Dev Platinum 240 GB Mis internet paketim 7 ayda bitti. Sonrasınd...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellde İnternet Ve Görüşme Sorunları Çözülmüyor Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Mustafa

Turkcell

13 Haziran 2025 12:13

623

Vodafone taahhüdüm bittiği için mobil hattımı Turkcell'e taşıdım. Vodafone ve daha önce kullandığım t. Telekom'da internet biraz yavaş çekiyor diye Turkcell kalitesine geçeyim istedim. Gün içinde bulunduğum Ankara- Yenimahalle- İvedik'te internet çok yavaş çektiği gibi sağlıklı telefon görüşmeleri d...

turkcellde-internet-ve-gorusme-sorunlari-cozulmuyor-cayma-bedeliyle-karsilastim-1.jpg

Yenilenen İnternet Paketim Dakikalar İçinde Tükendi, Hizmet Alamadım

Esra

Turkcell

10 Mayıs 2025 10:42

197

Turkcell internet paketim yeni yenilendi, yarım saat içinde 4 GB internetim bitti. Ayrıca o süre içinde interneti kullanamadım bile; sürekli dondu, yüklenmedi. İnternet elle tutulup gözle görülür bir şey olmadığı için su gibi bitiriyorlar gibime geliyor. Artık bunu çok saçma buluyorum. En yüksek ücr...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayseri Talas Mevlana’da Uzun Süreli Çekim Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Mustafa

Turkcell

11 Mart 23:04

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda Kayseri Talas Mevlana bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır telefon görüşmeleri kesiliyor...