Turkcell Mobil Veri Kapalıyken İnternet Paketimden GB Eksilmesi Mağduriyeti

Şevval · 2025-06-07T16:13:07+03:00

6 Haziran 2025 saat 23.30 ile 00.22 arasında GNÇ Turkcell paketimde kalan 18 GB internetimden 10 GB eksildi. Mobil veri kapalıyken aynı saatlerde müşteri hizmetlerini aradım, ilerleyen saatlerde tekrar aramamı söylediler. Yani herhangi bir çözüm sunulmadı. 7.6.2025 tarihinde saat 15.20 civarında iki kez daha aradım fakat ilk aramada yardımcı olamadılar. İkinci aramada ise 10 GB değil, incelendiğinde 5 GB eksildiği söylendi. İnterneti pahalıya satıp insanları kandırmanız yetmiyor, ayrıca ucuza internet veriyormuşsunuz gibi bir izlenim yaratıyorsunuz. Ne hizmet var ne de başka bir şey.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 12.06.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Şevval

Zaten bir şey yapamayacağınızı söyleyip duruyorsunuz zaman kaybı.

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternetin Aniden Silinmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Enes

Turkcell

485

Turkcell gnç 100 GB paketini kullanıyorum. 28 Eylül 2025 tarihinde sabah saat 04.00 ile 05.30 arasında, paketimin bitmesine 12 gün kala ve hala yaklaşık 75 GB internetim varken, hiç kullanım yapmadığım bir anda internet paketimden 10-13 GB’lik dilimler halinde toplamda yaklaşık 20 GB internet harcan...

kullanilmayan-internetin-aniden-silinmesi-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

kullanilmayan-internetin-aniden-silinmesi-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Turkcell Kullanılmayan Uygulamalardan Yüksek Veri Tüketimi ve Fatura Artışı Hakkında Şikayet

Al Ke

Turkcell

853

Turkcell gnç 20 GB internet paketi kullanıyorum ve son 3 aydır internet paketim çok kısa sürede bitiyor. 3 aydır normalde 400 küsur tl olan faturamı 1000 TL üstü ödemek zorunda kalıyorum. Genellikle evde Wi-Fi kullanıyorum, mobil veriyi ise çok az kullanmama rağmen paketim sürekli tükeniyor. Bugün d...

turkcell-kullanilmayan-uygulamalardan-yuksek-veri-tuketimi-ve-fatura-artisi-hakkinda-sikayet-2.jpg

turkcell-kullanilmayan-uygulamalardan-yuksek-veri-tuketimi-ve-fatura-artisi-hakkinda-sikayet-1.jpg

Kısa Sürede Aşırı İnternet Tüketimi Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Goksen

Turkcell

1.159

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 24.09.2024 tarihinden beri de aylık 30 GB internet paketi içeren 671,50 TL'lik tarife kullanmaktayım. O süreden beri telefonuma ait veriler incelendiğinde istisnai hallerde aylık 30 GB internetimin tarafıma yettiği görülecektir. Ancak 13.06.2025 tarihinde saat 18.37'...

Kullanmadığım İnternet Paketim Hızla Tükendi Mağduriyetim Giderilmiyor

Sare

Turkcell

698

20.07.2025 tarihinde, 10 dakika içinde kalan 6 GB internetim tükendi. Ek paket aldığımda ise 25 dakika içinde 10 GB da bitti. Akıllı fatura olduğu için internetim kullanıma kapalı. İnterneti kullanmadığım halde bu kadar hızlı bitmesi bir sorun oluşturduğu için Turkcell'i arayıp yardım istedim. Talep...

kullanmadigim-internet-paketim-hizla-tukendi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kullanmadigim-internet-paketim-hizla-tukendi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Turkcell İnternet Paketim Ani Tükeniş Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Erdem

Turkcell

325

Turkcell İnternet Paketim Dakikalar İçinde Bitti/ Fatura Şoku ve Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu Öncelikle belirtmek isterim ki, faturalı gnç Aynen Favorim 25gb paketini kullanıyorum. Faturam henüz yenilenmişti ve 23gb internetim olduğunu gördüm. Ancak, bir saat içinde ardı ardına internetimin azaldığ...