to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Kesintisi 4 Aylık Süreyle Çözülmedi, Mağduriyet Artıyor
Yaklaşık 25 senedir Turkcell abonesiyim ve numaram ilk çıktığı zamandan beri 532’li hat olarak kullanılmakta. Son 4 aydır telefonumun mobil internetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Wi‑Fi olmadığı, elektriklerin kesildiği zamanlarda Turkcell hattım üzerinden internete asla bağlanamıyorum.
GNC Avantaj 20 GB yıllık paket kullanmama ve hattımda paket olmasına rağmen, defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15–20 kez aramama rağmen her seferinde sadece internet ayarlarımı sıfırlayıp tekrar yapmam isteniyor, ancak bu işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmüyor. Görüştüğüm temsilciler konuyla ilgili teknik bilgi sahibi değilmiş gibi davranıyor ve “ayarlarınızı resetliyorum, yeniden deneyin” demekten başka bir adım atılmıyor.
Kullandığım telefonu da Turkcell’den satın aldım ve buna rağmen 4 aydır mobil internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu mağduriyetimin artık hızla giderilmesini, hattımdaki internet erişim sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
