Arsuz’da 5G İnternet Kesintileri Ve Uzun Bekleme Süresi

Turkcell gnç paket hattımda uzun süredir ciddi internet problemi yaşıyorum. 5g destekli hattım olmasına rağmen gün içinde internetim sürekli gidip geliyor, uzun süre gelmediği zamanlar oluyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi. Sürekli kopma yaşadığım için hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

19 Mart tarihinde 532’yi arayarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra temsilciyle görüştüm ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de sonunda bir çözüm sunulamaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Hatay Arsuz bölgesinde yaşıyorum ve bu bölgede aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Ödediğim ücrete rağmen sürekli kesilen internet ve çözülemeyen sorunlar Turkcell’e hiç yakışmıyor. Müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle artık Turkcell hattımı kapatmayı veya operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Turkcell’in Hatay Arsuz bölgesindeki çekim ve internet kopma sorunumu inceleyerek kalıcı bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.