Şehir İçi Kargo Teslimi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

5 Haziran 2026 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ürünüm 6 Haziran’da Mersin’den PTT Kargo’ya verildi ve barkod numarası 2719910076989 olan kargom 8 Haziran’da Ankara’ya ulaştı. Aynı gün Etimesgut PDM’den dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak gün içinde teslim edilmedi.

Yoğunluk olabileceğini düşünerek 9 Haziran’da da tüm gün kargoyu bekledim, buna rağmen yine teslimat yapılmadı. Mersin’den Ankara’ya 2 günde gelen bir kargonun, aynı şehir içinde 3 gündür adrese teslim edilememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. 2026 yılında hâlâ bir kargoyu şehir içinde bir adrese ulaştıramıyorsanız bu işi yapmamanız gerektiğini düşünüyorum, işini hakkıyla yapan birçok firma varken bu kadar basit bir sürecin bile yönetilememesi çok üzücü.

9 Haziran’da canlı destek üzerinden “kargom gelmedi” diye yazdığımda ise bana sürekli “kargonuz 8 Haziran’da dağıtıma çıkmış” şeklinde otomatik ve alakasız cevaplar verildi. Bu durum kendimi ciddiye alınmıyormuşum gibi hissettirdi ve adeta benimle dalga geçiliyormuş izlenimi oluşturdu. Ne teslimat yapılıyor ne de doğru ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanıyor.

Kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimdeki ciddiyetsizlik hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.