to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzada Şifre Blokajı Ve Cevapsız Destek
23 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonum tamamlandı, şifremi oluşturdum ve başarılı şekilde giriş yaptım. Ancak aynı gün içerisinde doğru şifreyi girmeme rağmen şifrem blokelendi ve tekrar giriş yapamadım. Bunun üzerine 5090’a kimlik numaramı ve güvenlik kodumun ilk ve son harflerini ilettim, en kısa sürede aranacağıma dair SMS aldım fakat hâlâ aranmadım.
Mobil imzanın başvuru sürecinden aktivasyonuna kadar ciddi zorluklar yaşamama rağmen, aktivasyon aşamasında hem ekiplerden hem de bayilerden aldığım desteğin çok yetersiz olduğunu gördüm. Mobil imza gibi kritik bir uygulamada şifre değişikliği veya bloke kaldırma gibi temel işlemlerin kullanıcı tarafından bireysel olarak yapılamayıp, her seferinde çok yoğun olduğu, özellikle belirtilen müşteri hizmetleri ekibi üzerinden yürütülmesini de anlamakta zorlanıyorum.
Uygulamaya acil ihtiyacım olduğu için mobil imza şifremdeki blokajın derhal kaldırılmasını ve mobil imzayı sorunsuz bir şekilde kullanıma devam edebilmem için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
