to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Mobil İmza Şifresi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell faturalı hattımda kullandığım mobil imza şifrem 17.01.2026 tarihinden beri bloke durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle imzalamam gereken evrakları imzalayamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunun çözümü için 17.01.2026 tarihinden bu yana Turkcell müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde bana “biz yardımcı olamıyoruz, 2929’a mesaj gönderin” denildi. Defalarca 2929’a SMS göndermeme rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de mobil imza blokem kaldırıldı. Görüşmelerde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Mobil imza gibi kritik bir hizmet için doğrudan ulaşabileceğimiz bir mobil imza biriminin olmaması ve işlemleri internet üzerinden de çözememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evrak imzalamak için Turkcell’in ne zaman geri dönüş yapacağını bekler hale geldim.
Adım Soyadım: [Ahmet Ali P*****]
Turkcell’den, hattıma tanımlı mobil imza hizmetimin acilen açılmasını, bloke sorununun giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma hızlı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala arayan olmadı bilirkişilik başvurumu sagenizde yapamayacağım gerçekten ne kadar sorumsuz bir kurumsunuz. Parayı almaya gelince peşin alıyorsunuz. Turkcell mobil imza pişmanlıktır.
Para ödeyip hizmet alamıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
1 hafta sonra 2 dakika süren bir iletişimle mobil imza şifrem değitrildi. Fakat bu süreçte mağdur olup bir çok belgeyi imzalıyamadım. Biz bu sistemde neden aranmayı bekliyoruz. Neden kendimiz halledemiykruz. Yıllar ilerliyor siz ilerleyeniyorsunuz Turkcell umarı elon musk interneti bedava yapar sizden kurtuluruz
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Problemim 1 hafta sonra 2 dakika da çözüldü. Neden bu kadar bekledim Neden bu problemi ben çözemiyorum aranmayı bekliyorum anlamış değilim. Bu süre zarfında imzalayamadığım belgeler oldu. Mağdur oldum. Firmanın kendine özeleştiri yapıp bu sistemi değiştirmesi gerekiyor.
