to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 47 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şifre bloke işlemleri ve aktivasyon gecikmeleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %55'inde kullanıcılar şifre blokesini kaldırmak için yaptıkları başvurulara rağmen geri dönüş alamadıklarını belirtmiştir. Başvuruların %34'ünde ise aktivasyon sürecinin tamamlanmadığı ve operasyonel aksaklıklar nedeniyle hizmetin aktifleşmediği görülmektedir.
%66.7— "Eski telefon numaram üzerinden 532'yi engellemişim. Turkcell bu engeli kaldırdığı halde, 532 beni aradığında çalmıyor, engelli numara olarak çıkıyordu. Gece Turkcell'i aradığımda deneyimli bir bey efendi bana yardımcı oldu. Aynı telefonu kullandığım için engellemelerim devam ediyormuş. Telefonumun ayarlarından baktım 532 engelli gözüküyordu gerçekten de tüm engelli numaralardaki engeli kaldırdım. Turkcell beni hemen arasın diye iptal mobilimza Yazıp 5900'a gönderdim, sabah erkenden Turkcell beni aradı."
%33.3— "Merhaba 4 gündür tarafıma ulaşılmıyor bugün mobil imzayla dilekçe vermem gerek son günüm en kısa süre dediğiniz kaç gün sürüyor yarın aramanızın bir anlamı yok buraya yazma amacım işimin zamanında çözüme kavuşturulmasıdır. Sizin kısa desiginiz süre 4 günden fazla bu da bana uzun süre olarak geliyor"
Turkcell hattıma mobil imza başvurusu yapmak için 2929’a SMS gönderdim, ardından iki kez arandım ve tarafıma bir şifre verildi. Görüşmede, şifre belir...
Turkcell’den mobil imza hizmetini peşin ödeyerek satın aldım, parasını peşin peşin ödedim ama karşılığında koskoca bir mağduriyet aldım. Tarafıma gönd...
Turkcell bireysel mobil imza hizmeti kullanıcısıyım. Şifremi doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak yanlış şifre uyarısı veriyor ve imza işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Acil olarak imza atmam gereken bir durumdayım ve şifre yenileme işlemini yapmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığı...
04.11.2025 tarihinde Turkcell mobil imza hizmetimde şifre blokesi yaşadım. Yanlış şifre girmememe rağmen sistem tarafından bloke edildi. Bunun üzerine hem SMS yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. İlk aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ardından 72 saat iç...
03.10.2025 tarihinde saat 10:30'dan itibaren hattımın mobil imza şifresi bloke oldu. Blokenin kaldırılması için Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda bana şubeden blokenin kaldırılabileceği söylendi, ancak şubede böyle bir işlem yapılamadığı belirtildi. İkinci ve üçüncü aramaları...
2 Ekim 2025 tarihinde Turkcell bireysel hattım için kullandığım Mobil İmza hizmetim, şifreyi yanlış girmem nedeniyle bloke oldu. Blokenin kaldırılması...
Telefon numaramı değiştirdiğim için eski mobil imzamı kapattırıp, tatildeyken Turkcell bayisine giderek yeni mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hizmeti hâlâ kullanamıyorum. Her denememde “şifre yanlış” hatası alıyorum ve mobil imza hiç aktif olamadı. Bu süreçte 532’yi defal...
"Yeni abonelik oluşturarak konu çözüldü. Teşekkürler..."
22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma bağlı mobil imza şifrem bloke oldu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve verilen numaraya mesaj...
Turkcell e-imza hizmetimde yaklaşık 2 aydır “şifre bloke” hatası alıyorum. Şifreyi yanlış girmem nedeniyle bloke oldu ve bu süreçte hizmetim hala aktif görünmesine rağmen e-imzayı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ancak kimse tarafından aranmadım ve h...
"Kısa bir zamanda çözüm buldunuz. Emeği geçen herkese teşekkürler."
0536*****79 numaralı Turkcell ön ödemeli hattımı yurt dışında kullanıyorum. Bugün Ziraat Bankası işlemi sırasında şifre yanlış girildikten sonra telef...
"Biraz sıkıntılı bir süreç ti fakat ö**** hanım sağ olsun çözdü sorunumuzu"
Turkcell mobil imza şifremi unuttuğum için defalarca şifre desteği talep ettim, kimse geri dönüş sağlamıyor. Müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı ...
Mobil imzam, yanlış şifre girmem sonucu bloke oldu. Müşteri temsilcisinin yönlendirdiği şekilde şifre yenileme talebinde bulundum. Bir hafta oldu, hâlâ işlem için kimse aramadı ve yardımcı olmuyorlar. Ücretini ödemekte olduğum mobil imzayı bu sebeple kullanamıyorum...
"Teşekkürler"
Turkcell de sorunumu çözecek kimse kalmamış. Mobil imzam yanlış şifre sonucu bloke oldu. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesini eksiksiz yaptım. 3 günd...
Mobil imza için sim kart değişikliği yaptım. Bir Turkcell bayiisinde mobil imza başvurusu yaptım. 532 bana dönüş yaptı. Bir kod verdiler. Daha sonra telefona birden bire bildirim geldi. Ben kodu yazdım. Şifre oluşturdum vs vs vs. Değil 6 saat bir gün geçti. Üzerinden hala mobil imzam aktif değil. 53...
Turkcell Mobil imzam bloke oldu. T. C. Ve güvenlik sorumu yazarak SMS attım. "... Bekleyen bir yeni şifre belirleme talebiniz bulunmaktadır. Yeni şifrenizi belirlemek için sizi en kısa sürede arayacağız..." Şeklinde bir mesaj geldi fakat 4 gün olmasına rağmen aramadılar, mobil imzamı kullanmam lazım...
Turkcell mobil imza kullanıcısıyım. Şifrem bloke oldu ancak ne müşteri hizmetleri ne de şube yardımcı olabiliyor. Mobil imza biriminin araması için kayıt oluşturdum, ancak arayan olmadı. Süreç oldukça sorunlu. 5090'a mesaj gönderiyorum; T.C. Kimlik numarası, boşluk ve anne kızlık soyadının ilk ve so...
Turkcell genel müdürlüğüne Konu: Mobil İmza Başvurumun Bilgilendirme Yapılmadan ve Keyfi Şekilde İptal Edilmesi hakkında Şikayet Ben E**** A***. 24 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell aracılığıyla tarafınıza mobil imza başvurusu yaptım. Ancak 28 Mayıs 2025 günü saat 15:47’de tarafınızdan arandım. Arayan ...
Üç kere yanlış girmem üzerine mobil imzam bloke oldu. Müşteri hizmetlerine ulaştım, 5090 T.C. kimlik ve güvenlik kelimesinin baş ve son harfini yazıp iletmemi istediler, ilettim. Üzerinden dört gün geçti, ne şifre geldi ne de arayan oldu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda beklemem gerektiğini, ...
Mobil imza şifrem bloke oldu. 5990 a mesaj attıktan sonra 3 gündür aranmayı bekliyorum, fakat ne arayan var ne soran var. Baktım olacak gibi değil, bayiye çözüm için gittiğimde, ancak sim kartı yenisi ile değiştirilmesi durumda -tabii ki ücret karşılığında- işlem yapabileceklerini belirttiler. Sorun...
Mobil imza gibi çok önemli bir uygulamada yaşanan şifre yenileme işlemi tam 16 gündür sağlanamadı. 16 gündür defalarca talep etmemize rağmen hiçbir şekilde aranmadığımız gibi, hukuksal ve resmi birçok işlemi yapamadık ve geciktiğimiz için son derece zarar gördük, mağdur olduk. Yaşanan problemler kar...
"Teşekkürler"
Turkcell Mobil İmza onay verilmiyor. 3 gün geçmesine rağmen şifre için aranmadım. Mesleki olarak aciliyetini bildirdiğimiz halde ilgilenen yok. 15 kere mesaj attım, 5 kere müşteri hizmetlerini aradım. Sonuç yok. Siteye bakıldığında son zamanlarda benzer şikayetler artmış. Turkcell Mobil İmza pişmanl...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
