Kurumsal Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

04.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell İletişim Merkezi’nden ku...rumsal hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Aktivasyon işlemlerinin tam

04.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell İletişim Merkezi’nden ku...rumsal hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Aktivasyon işlemlerinin tam

"Gecikmeli de olsa şikayet konusu çözüldü çok şükür. Sorunun Mobil imza ürünü için Turkcell çağrı merkezinin çözüm yetkisinin olmaması ve Mobil imza ile ilgili sorunu çözme yetkisinde olan birime SMS göndermek dışında müşterinin ulaşamaması olduğunu düşünüyorum. SMS ile mesaj ilettiğinizde 24, 36, 48 saat gibi bir geri dönüş süreleri var yoğunluğa bağlı olarak. Çünkü sorunu çözme yetkisindeki birim mesai saatleri dışında çalışmıyor. Sizi geri aradıklarında da eğer telefonunuz elinizde değilse cevaplayamıyorsunuz çünkü üç kere çaldırıp bir sonraki müşteriye geçiyorlar. Bu durumda siz de yeni bir 24 saatlik beklemeye giriyorsunuz. Bu nedenle çözüme ulaşmak bir hafta sürdü. Bunları geliştirilmesi gereken konular olduğunu düşündüğüm için Turkcell'e iletmek amacıyla yazıyorum. Benim açımdan gerilimli bir süreç de olsa sorun çözüldüğü için Turkcell'e teşekkür ediyorum. Ayrıca çözümü hızlandırdığını düşündüğüm Şikayetvar'a da teşekkür ediyorum."
Turkcell hattıma tanımlı mobil imza hizmetimdeki şifrem 15 Ocak Perşembe günü bloke oldu ve o tarihten bu yana mobil imz...ayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle cuma günü bilirkişilik başvurusu için son gündü ve bu nedenle mobil imzaya acil olarak ihtiyacım vardı. 15 Ocak’tan beri 2929’a ara ya
"Sonunda çözdüler."
Turkcell hattım için mobil imza başvurusunu ilk olarak 30.12.2025 tarihinde... internet üzerinden yaptım. Ardından 08.01.2026 tarihinde yetkili servise g

Turkcell hattım için yaklaşık iki hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında, geçtiğimi...z hafta Çarşamba günü 128 k sim kartım tarafıma teslim edildi; ancak o günden bu yana hat aktifleşmedi ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı görünüyor. Bu süreçte Turkcell m

0533***9601 numaralı hattım için 4 ay önce Agora Turkcell bayisinden mobil imza başvurusunda bulundum. İlk başvurumda ak...tivasyon için aranmadığım ve başvurumun dikkate alınmadığı belirtildi. Ardından tekrar başvuru yaptım, 2929’a defalarca mesaj atmama rağmen yine aktivasyon için aranmadım ve başvur

29.04.2025 günü Turkcell bayisinde mobil imza başvurusu yaptım. Tüm işlemlerim tamamlandıktan sonra işlemi yapan arkadaş... 24 saat içerisinde mobil imza servisi tarafından aranacağımı söyledi. Arayan olmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm her şeyi kontrol ettiler, 2929 a ara şeklinde SMS att



Turkcell mobil imza abonesiyim. Şifremi unuttum ve 3 kez hatalı girdim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilgili se...rvisin aramasını bekleyin dediler. Servis bir türlü aramıyor ve işlerim aksıyor, şikayetçiyim.

Turkcell Mobil imza şifresi için bloke kaldırma sorun mobil imzamın şifresi 17 Ocak tarihinde bloke oldu. Bu tarihten b...eri mobil imza servisine (2929 ara ) mesaj atmama rağmen hala dönüş yapılmadı. Ben Mobil imzayı işimde kullanıyorum ve tarafınızdan mağdur ediliyorum. Sorunumla ilgili çözüm bekliy

22.12.2024 tarihinde Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Mesleğim gereği sürekli UYAP bilirkişi portalına girmek z...orundayım. 3 senedir Türk Telekom'da mobil imza ile udf. uzantılı dosyaları imzalarken sorun yaşamıyordum, ancak Turkcell'e geçtiğimden beri evrakları imzalayamıyorum. 532 müşteri



Turkcell mobil imza servisinin aramaları için 'ara' yazıp 2929'a 400'e yakın mesaj yolladım. 5 gündür mesaj yolluyorum. ...Tarafıma aranacağıma dair mesaj geliyor ancak arayan olmuyor. Dalga geçer gibi çaldırıp kapattılar 2 kez. Turkcell çağrı merkezini aradığımda da kendileri o servise ait bir işlem y

Mobil imza problemi var. Müşteri hizmetlerine zor ulaştım, mesaj yolu ile bize ulaşın dediler. Bu şekilde mesaj geldi. B...en şimdi akşam altıya kadar beni aramalarını mı bekleyeceğim? Mobil imza servisi ile ilgili aranma talebiniz alınmıştır. Mesai saatleri içerisinde (09:00-18:00) en kısa sürede 532



Turkcell den aldığım mobil imzamı kullanamıyorum. Sürekli arıyorum aciliyetimi bildiriyorum "mobil imza servisinin sizi ...araması gerekiyor" diyorlar fakat kimse aramıyor. Aciliyetim var ve mağdur oldum. Bununla ilgilenen bir müşteri hizmetleri yok. Ne zaman geri dönecekleri konusunda da bilgi vermiyo

1 aydan uzun süredir Turkcell'den mobil imza almakla uğraşıyorum. Öncelikle 64 k sim kart ile alamadığınız için 128 k si...m kart lazım ama bu kart hiçbir Turkcell mağazasında bulunmuyor. İnternet üzerinden talep etmeniz gerekiyor. Kuryenin getirmesi 2 haftayı buluyor. Sonunda 128 k sim kartım geldi, k
Turkcell saha çalışanı tarafıma mobil imzayı teslim edip gitmiştir herhangi bir bilgi verme gereksinimi bile duymadı. Ha...t aktifleşmedi ve servis yok diyor. Kendisine yazsam da cevap alamadım. 532 li numara arayıp mobil imza hattınız takılı değil diyor bende servis yok bana ulaşamazsınız diyorum ilgi
Turkcell Mobil İmza Servisi bizi 3 gündür yıldırdı gerçekten. 3 Gündür şirketimin bir hattına bir personelim için mobil ...imza yapmak için uğraşıyoruz ama nafile. Benim şirketim sırf bu yüzden bakanlıkla papaz olacak ve bu sorun çözülemezse 180.000 TL ceza-i yaptırıma maruz kalacak. Bu olursa bende h

Mobil imza sorunu Turkcell hat değişikliği yaptım mobil imza için servise dünden beri ulaşamıyorum. Servise doğrudan ula...şım olmadığı gibi durumun aciliyetini belirtmiş olmama rağmen aranmadım. Acil dönüş bekliyorum. Servise direkt bağlanılmaması da ayrı bir sıkıntı durum acilen çözülmeli

Turkcell mobil imza ile ilgili 6 aydır hizmet alamadığım halde her ay 25₺ ücretlendiriliyor. Bununla ilgili müşteri hizm...etlerini aradığımda ise bizim herhangi bir işlem yapmaya yetkimiz yok Ara yazıp 2929'a SMS göndermeniz lazım diyorlar. Arandığımda da aktivasyonunuz yarın kalmış tekrar gönderiyoru
"Çok şükür sorun çözüldü.teşekkürler"
26.06.2023 tarihinde "Anında Mobil İmza" sürecimi başlattım. Anında Mobil İmza Servisini kullanmak için tek eksiğim olan... 128K Mobil imza destekli sim kartımın gelmesini bekliyorum. Fakat elimde herhangi bir sipariş numarası yok. Müşteri hizmetleri departmanlar arasında sürekli aktarma yapıyor. Turkc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100