Mobil İmza Şifresi Çalışmıyor, Destek Yanıt Vermiyor

Turkcell faturalı hattıma mobil imza almak istedim. Turkcell çalışanları beni arayarak mobil imza kurulumunu yaptılar, işlem tamamlandı dendi ancak dört gündür sisteme giriş yapamıyorum. E-Devlet’e mobil imza ile giriş yapmayı denediğimde şifremi yanlış giriyormuşum gibi uyarı alıyorum.

Şifremi telefonuma not etmiştim, doğru girdiğimden emin olmama rağmen sistem kabul etmiyor. T. C. Kimlik numaramı ve güvenlik kelimesinin ilk ve son harfini yazıyorum, buna rağmen tekrar tekrar hata mesajı alıyorum ve her seferinde vakit kaybediyorum. En son arandığımda bana “size mesaj gelecek” denildi fakat herhangi bir SMS gelmedi. 2929’a “Ara” yazarak defalarca göndermeme rağmen de kimse aramadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Dört gündür mağdur durumdayım, mobil imza hizmetini satın almama rağmen kullanamıyorum. Hattımın son hanesi 7476 olan numaram üzerinden mobil imza şifrem ve erişim sorunumun acilen kontrol edilerek çözüme kavuşturulmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.