Sınırsız Sosyal Medya Paketi Olmasına Rağmen Veri Paketi Hızla Bitti

Türk Telekom bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Sınırsız sosyal medya paketi satın almama rağmen hattımdaki 40 GB internet paketim çok kısa sürede tükendi. Bunun üzerine ek olarak 6 GB internet paketi daha satın aldım, fakat bu paket de harici bir kullanım yapmadığım halde yine hemen bitti ve ay sonunu getiremiyorum.

Arka planda çalışan herhangi bir uygulama olmamasına rağmen sanki normal internet paketindeymişim gibi ciddi bir veri tüketimi görünüyor. Sosyal medya kullanımımın sınırsız paketten düşmesi gerekirken, mevcut internet paketlerimin hızla tükenmesi sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak faturam kesildikten sonra itiraz edebileceğim söylendi, şu an için somut bir çözüm sunulmadı. Sınırsız sosyal medya paketi kullanmama rağmen internet paketlerimin bu kadar hızlı ve hangi kullanım üzerinden bittiğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız yere yapıldığını düşündüğüm veri düşüşlerinin ve buna bağlı ücretlendirmelerin incelenerek gerekiyorsa iptal edilmesini talep ediyorum.

Benzer bir sorun yaşamamak için sosyal medya paketi ve genel internet kullanımımın ayrıntılı olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.