Ürün Görseli İle Gerçek Omuz Kesimi Arasındaki Yanıltıcı Fark

14 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Pınar Mağazası’ndan Berrak markalı, siyah renkli çıtçıtlı kadın body ürünü satın aldım. Satın alırken ürün görselinde omuz kısmı vücuda tam oturan ve düzgün duran bir model gösterilmekteydi. Ancak gerçekte aldığım ürünü denediğimde omuzların görseldeki gibi durmadığını, düşük ve gevşek kaldığını gördüm.

Durumu dikiş kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek ürünü satın aldığım mağazaya gidip anlattım. İlk etapta ürünün çıtçıtlı iç giyim olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün görseldeki ile aynı olmadığını, bu nedenle şikayetçi olacağımı belirtmem üzerine çalışan ürünü inceledi ve başka bir ürünle değişim yapabileceklerini iletti.

Body modelini çok beğenerek, görselde durduğu gibi olacağını düşünerek satın almıştım. Omuzlarının düşük olduğunu ve görseldeki gibi durmayacağını bilseydim kesinlikle almazdım. Ürün görseli ile mağazada satılan gerçek ürün arasında tüketiciyi yanıltabilecek, model duruşunu doğrudan etkileyen belirgin bir farklılık bulunduğunu düşünüyorum.

Herhangi bir iade ya da değişim talebim olmamakla birlikte, ilgili ürünün satış görseli ile gerçekte satılan ürünün karşılaştırılarak incelenmesini, bu farklılığın dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenleme ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.