İş Bankası’nın Öğrenci Kartını İzin Almadan Normal Karta Dönüştürmesi Ve Haksız Aidat Kesintileri

İş Bankası’na ait daha önce öğrenci kartı olarak kullandığım, şu anda mor renkli Maximum Visa kredi kartım, benim açık onayım ve bilgilendirmem olmadan tarafınızca normal karta çevrilmiştir. Bu dönüşüm sırasında ne herhangi bir sözleşme imzalatıldı ne de yıllık kart aidatı alınacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca geçtiğimiz dönemde şubeye giderek öğrenci bilgilerimi güncellediğimi, sitenizde resmi olarak "Yaşın 25’ten büyük ve öğrencilik durumunun devam ediyor olması söz konusu ise, kartın Aidatsız Maximum Kart olarak yenilenecektir. Bu kart için de yıllık kart ücreti ödemeyeceksin." yazıldığının da altını çizmek isterim.

Geçtiğimiz yıl kartı aktif olarak kullandığım dönemde yine kart aidatı kestiniz. O tarihte yaptığımız görüşmede, belli bir limit dahilinde harcama sözü verirsem aidatı iade edeceğinizi söylediniz. Uğraşmamak adına bunu kabul etmek zorunda kaldım ve o dönemki aidat bu şekilde kapandı. Yani daha önce de aynı mağduriyeti yaşadım ve geçici bir “şartlı iade” ile konuyu kapatmaya çalıştınız.

Yaklaşık bir senedir hiç kullanmadığım bu kartla 10.09.2026 tarihinde bir kere alışveriş yaptığım anda, kartımdan 690 TL kart ücreti ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam kart aidatı kestiğinizi gördüm. Uzun süredir kullanılmayan ve öğrenci kartından normal karta sizin inisiyatifinizle çevrilen bir karttan, üstelik sözleşmede aidata dair net bir ibare olmamasına rağmen tekrar ve tekrar aidat alınması, müşteri mağduriyetini bile bile sürdürmek anlamına gelmektedir.

Ayrıca çok yakın zamanda ev arkadaşımın kartından kestiğiniz aidat için de sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettik ve iade yönünde karar çıktı. Elimde bu duruma ilişkin emsal karar da mevcutken, aynı uygulamayı bana karşı da sürdürmeniz, iyi niyetli bir yaklaşım olmadığını açıkça göstermektedir.

Tüm bu nedenlerle, 10.09.2026 tarihinde kartımdan kesilen 690 TL kart ücreti ve 34,50 TL BSMV tutarının tamamının, hiçbir ek şart ileri sürmeden ve oyalanmadan derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, arkadaşımın dosyasında olduğu gibi sizi tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve elimdeki emsal kararı da sunarak bu haksız tahsilatın peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.