Mi Store Uygulamasında İade Talebi Oluşturulamıyor

Mi Store uygulaması üzerinden 04.08 tarihinde bir ürün satın aldım, ürün 07.08 tarihinde elime ulaştı. 5260**********11 numaralı siparişim için ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim, ancak uygulama içinde herhangi bir iade talebi bölümü olmadığını gördüm. Uygulamada iade talebi oluşturabileceğim bir alan bulunmaması nedeniyle normal bir şekilde iade süreci başlatamıyorum.

İade talebimi iletebilmek için e-posta göndermem gerektiğini öğrendim ve bu nedenle mail attım, fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne uygulama üzerinden iade talebi açabiliyorum, ne de gönderdiğim maile cevap geliyor; bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Mi Store uygulamasında iade talebinin kullanıcıların doğrudan erişebileceği, açık ve kolay bir şekilde yer almasını ve mevcut iade talebimin acilen işleme alınarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca e-posta ile ilettiğim talebe neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.